為解決旅游景區(qū)存在的突出問題，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，眉山市從2月10日至5月20日，用100天時(shí)間，集中開展A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升百日整治行動(dòng)。目前，第二階段整治工作結(jié)束。整治行動(dòng)中，市、區(qū)(縣)高度重視、齊抓共管，景區(qū)積極行動(dòng)、抓好整改，做到了“三個(gè)結(jié)合、三個(gè)突出、多方督導(dǎo)”，取得了初步成效。

一、“三個(gè)結(jié)合”抓提升

景區(qū)整治與項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合。項(xiàng)目建設(shè)是推進(jìn)景區(qū)整治的主要抓手。一季度，柳江古鎮(zhèn)、黑龍灘、七里坪、瓦屋山等一批省、市重點(diǎn)項(xiàng)目加快推進(jìn)，完成旅游項(xiàng)目投資21.6億元，為景區(qū)整治工作提供有力支撐。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)項(xiàng)目安全生產(chǎn)監(jiān)管，做到建而有序，不因項(xiàng)目建設(shè)影響景區(qū)環(huán)境和風(fēng)貌。

景區(qū)整治與春季市場(chǎng)整治相結(jié)合。景區(qū)整治是市場(chǎng)整治的重要內(nèi)容。眉山市重點(diǎn)圍繞景區(qū)內(nèi)誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、文明旅游、安全秩序等方面進(jìn)行春季市場(chǎng)整治。3月22日—23日，省旅游發(fā)展委員會(huì)質(zhì)量規(guī)范管理處副處長鄒健帶隊(duì)蒞眉，開展旅游市場(chǎng)春季整治檢查，全市景區(qū)百日整治行動(dòng)的效果受到檢查組一行的認(rèn)可。

景區(qū)整治與宣傳營銷相結(jié)合。眉山市一手抓景區(qū)整治一手抓產(chǎn)品營銷，用游客的滿意度檢驗(yàn)景區(qū)整治效果。一季度，全市舉辦各類旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)21個(gè)。3月18日—27日，眉山成功舉辦2017四川花卉(果類)生態(tài)旅游節(jié)暨首屆眉山櫻花節(jié)�；顒�(dòng)期間，眉州大地櫻花爛漫，景區(qū)內(nèi)游人如織，游客對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等滿意度均有所提升，景區(qū)整治行動(dòng)得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

二、“三個(gè)突出”抓整改

突出整治重點(diǎn)。景區(qū)整治行動(dòng)始終圍繞環(huán)境衛(wèi)生、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)秩序等方面存在的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，集中人力、物力、財(cái)力，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)改善景區(qū)面貌，提升景區(qū)質(zhì)量。

突出問題導(dǎo)向。自查階段，景區(qū)拿出了“亮劍”的勇氣和魄力，加強(qiáng)摸排調(diào)查，找準(zhǔn)、找實(shí)、找細(xì)問題，共查找出了環(huán)境衛(wèi)生、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)秩序等3大類18小類30余個(gè)不同的問題。針對(duì)查找的問題，制定了整改方案，填寫了整改清單，明確整治時(shí)間、責(zé)任人等，做到了問題找得準(zhǔn)、責(zé)任落得實(shí)。

突出整改落實(shí)。整改階段，景區(qū)充分調(diào)動(dòng)各類人力、物力，結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改舉措，確保整改到位。通過整改，景區(qū)游客中心、停車場(chǎng)等接待功能更完善，環(huán)境更優(yōu)美，新建或改造旅游廁所11座，增設(shè)旅游標(biāo)志標(biāo)牌30余個(gè)，新建或改造旅游停車場(chǎng)6個(gè)，培訓(xùn)旅游管理和從業(yè)人員1500余人次。

三、多方督導(dǎo)抓機(jī)制

市、區(qū)縣前期督導(dǎo)有力。成立了眉山市A級(jí)景區(qū)百日整治行動(dòng)工作小組，層層召開動(dòng)員會(huì)議，明確責(zé)任、細(xì)化分工，確保有人員、有機(jī)構(gòu)、有經(jīng)費(fèi)。區(qū)縣主動(dòng)作為，積極為景區(qū)整改工作出主意、想辦法，在整改重點(diǎn)、整改方法、整治舉措等方面給予景區(qū)技術(shù)指導(dǎo)。

監(jiān)督員暗訪督導(dǎo)有力。市旅游政風(fēng)行風(fēng)質(zhì)量監(jiān)督員和旅游質(zhì)量監(jiān)督員組成了暗訪工作小組，對(duì)景區(qū)整改工作進(jìn)行了暗訪檢查。暗訪組以普通游客身份，到景區(qū)參觀體驗(yàn)。暗訪檢查出各類問題20余個(gè)，并及時(shí)反饋景區(qū)，要求景區(qū)倒排工期，增添舉措，再整改、再落實(shí)。

社會(huì)和媒體監(jiān)督有力。在《眉山日?qǐng)?bào)》開辟景區(qū)整治行動(dòng)工作專欄，《四川日?qǐng)?bào)》、《眉山日?qǐng)?bào)》發(fā)布整治工作信息3篇，建立了眉山市A級(jí)景區(qū)百日整治行動(dòng)專報(bào)，發(fā)布各類整治工作專報(bào)10余篇，推出宣傳口號(hào)15條，在景區(qū)懸掛各類宣傳標(biāo)語(以LED形式)30余條，散發(fā)宣傳小手冊(cè)2000本，充分調(diào)動(dòng)了景區(qū)居民和游客的積極性，引起了社會(huì)關(guān)注。

下一步，市旅游景區(qū)整治工作小組將對(duì)景區(qū)整改情況進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查景區(qū)暗訪中存在的問題，以及景區(qū)管理制度的完善情況，促進(jìn)景區(qū)補(bǔ)齊“短板”，形成長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)整改不到位的景區(qū)，將予以通報(bào)和處理。

自景區(qū)百日整治行動(dòng)開展以來，眉山市17家A級(jí)旅游景區(qū)面貌煥然一新，環(huán)境更美了，設(shè)施更好了，服務(wù)更優(yōu)了。“清明節(jié)”小長假期間，我市旅游市場(chǎng)秩序井然，旅游景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量得到游客認(rèn)可，未發(fā)生一起投訴和安全事件。三天共接待游客75.01萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入42726.5萬元，分別同比增長29.5%和28.66%，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)可圈可點(diǎn)。