如今，“刷臉”這一高科技技術(shù)被運(yùn)用在了公共廁所內(nèi)取紙上。近日，北京天壇公園為限制園內(nèi)免費(fèi)廁紙被過(guò)量使用，在園內(nèi)公廁試點(diǎn)安裝了“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”，實(shí)行刷臉取紙，這一舉動(dòng)也被市民廣泛關(guān)注。北京商報(bào)記者就此在天壇公園進(jìn)行了親身實(shí)踐和走訪后發(fā)現(xiàn)，“刷臉取紙”受到很多游客的歡迎，但與此同時(shí)，“刷臉取紙”也存在改進(jìn)空間和技術(shù)難題而變得暫時(shí)難以廣泛推廣。業(yè)內(nèi)人士表示，“刷臉取紙”背后一方面是國(guó)民素質(zhì)的亟待提升，另一方面是成本和操作因素造成的難推廣問(wèn)題。

高科技取紙亮相天壇公園

“我看到新聞上有報(bào)道，沒(méi)想到還真的用上了。”一位在使用“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”的公園游客這樣說(shuō)到。北京商報(bào)記者實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，天壇公園在北門、南門、西門公廁內(nèi)各安裝了2臺(tái)“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”，分別位于男廁、女廁門口，共計(jì)6臺(tái)。其中位于北門的機(jī)器目前尚未啟用，實(shí)際投入使用的只有西門、南門4臺(tái)機(jī)器。除了試點(diǎn)的三座公廁外，其余地點(diǎn)的廁所仍舊是傳統(tǒng)的廁紙盒。而試點(diǎn)的廁所都是標(biāo)識(shí)為三星級(jí)、四星級(jí)的旅游星級(jí)廁所。

據(jù)工作人員介紹，游客只要站在廁紙機(jī)對(duì)應(yīng)的特定黃色識(shí)別區(qū)，面朝人臉識(shí)別屏幕，3秒后就會(huì)滑出60厘米左右的廁紙，使用時(shí)人的面部形象會(huì)被攝像頭記住，使用者在9分鐘內(nèi)無(wú)法再次用紙。如果有游客急需用紙，現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)為游客直接提供廁紙。據(jù)工作人員粗略統(tǒng)計(jì)，在游客量較大的南門試點(diǎn)公廁，廁紙用量已從原來(lái)每天的20卷減至現(xiàn)在的4卷。

據(jù)了解，天壇公園自2007年便推出了免費(fèi)廁紙服務(wù)措施，十年時(shí)間過(guò)去了，“過(guò)度使用免費(fèi)廁紙”成為了一個(gè)令人尷尬又無(wú)法制止的問(wèn)題。雖然天壇公園的工作人員和墻上張貼的標(biāo)語(yǔ)都長(zhǎng)期宣傳提倡文明用紙，但并沒(méi)有帶來(lái)太大的效果。北京商報(bào)記者在天壇公園未使用“刷臉取紙”的公廁仍然看到了過(guò)量取紙的現(xiàn)象，工作人員稱過(guò)去甚至有些游客把整卷廁紙帶走。為了解決這樣的問(wèn)題，天壇公園才采取了“刷臉取紙”的策略，利用高科技強(qiáng)迫規(guī)范部分游客的行為、節(jié)約資源。

園方表示，“人臉識(shí)別刷紙機(jī)”還處在一個(gè)試用階段，如市民、游客反映良好，則全園推廣使用;如反映不方便，則再尋求其他方式試用。 并表示減少廁紙的用量和浪費(fèi)是一方面，最希望的還是希望能讓過(guò)度使用廁紙的不文明行為減少。

仍存操作和技術(shù)問(wèn)題

對(duì)于刷臉取紙這種較為新鮮的嘗試，也引來(lái)了不少游客的圍觀。然而，當(dāng)前刷臉取紙仍然存在一些技術(shù)性問(wèn)題，甚至一些游客認(rèn)為，刷臉取紙機(jī)器的成本要在浪費(fèi)的紙所消耗的費(fèi)用之上。

北京商報(bào)記者在使用時(shí)出現(xiàn)了可以連續(xù)兩次取紙的現(xiàn)象，如果能夠連續(xù)不間斷取紙，限制用紙的目的也就落空了。就此，記者采訪了“人臉識(shí)別自動(dòng)供紙系統(tǒng)”研發(fā)提供單位天津首聯(lián)科技有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)雷先生，雷先生介紹，人臉識(shí)別系統(tǒng)存在10%的容錯(cuò)率，比如十個(gè)人刷臉取紙，可能會(huì)存在一個(gè)人可以連續(xù)取紙兩次，但因?yàn)楫吘故翘峁┓��?wù)的一個(gè)系統(tǒng)，所以這樣的幾率也可以接受。

面對(duì)天壇公園刷臉取紙這一新事物，有網(wǎng)友提出了人臉識(shí)別系統(tǒng)是否會(huì)造成個(gè)人隱私信息泄露的擔(dān)憂，雷先生對(duì)此表示，目前公園內(nèi)安裝的人臉識(shí)別系統(tǒng)都沒(méi)有聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，游客刷臉9分鐘后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將游客面部信息抹除。如果有人強(qiáng)行拆除設(shè)備，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)銷毀機(jī)器內(nèi)的信息。

北京商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)還遇到了廁紙實(shí)際已經(jīng)用完，但還能夠聽到機(jī)器刷臉取紙?zhí)崾疽舻那闆r。幾名游客都表示不能取紙后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員才將新廁紙放入機(jī)器內(nèi)。北京商報(bào)記者在使用“人臉?biāo)⒓垯C(jī)”時(shí)，需要雙腿彎曲才能對(duì)準(zhǔn)識(shí)別屏幕，經(jīng)測(cè)量，女廁門口的廁紙機(jī)屏幕高度為140厘米左右，對(duì)于身高超過(guò)160厘米的游客顯然有些不太方便。

而對(duì)于北門廁所的機(jī)器尚未啟用的原因，現(xiàn)場(chǎng)清潔工作人員告訴北京商報(bào)記者，可能是因?yàn)槿肆髁刻�大，尤其是旅行團(tuán)一哄而入的情況下排隊(duì)取紙?zhí)�浪費(fèi)時(shí)間，所以一直沒(méi)有使用。而據(jù)雷先生介紹，北門廁所安裝的機(jī)器未啟用是由于所處位置的光線有問(wèn)題，對(duì)人臉識(shí)別有影響，目前正在與公園管理部門協(xié)調(diào)當(dāng)中。

北京商報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察中發(fā)現(xiàn)，不少老人對(duì)機(jī)器的使用方法還是有點(diǎn)兒摸不著頭腦，一老人對(duì)記者說(shuō)“本來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)該越來(lái)越方便，現(xiàn)在卻弄得越來(lái)越麻煩了”。有些游客對(duì)于機(jī)器的適應(yīng)能力比較差，取紙的便捷性大大降低，這也成為游客數(shù)量太多時(shí)機(jī)器難以使用的原因。同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員每天也要把使用提示的話重復(fù)上千遍。廁紙機(jī)的使用目前也沒(méi)有達(dá)到節(jié)約人力的效果。

而此前有媒體稱，游客大量拿取廁紙的行為，給公廁管理者帶來(lái)了不小的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。那安裝人臉識(shí)別機(jī)器真的能夠省錢嗎?北京商報(bào)記者粗略算了一下，以每卷衛(wèi)生紙的價(jià)格為5元計(jì)算，每天20卷的用量花費(fèi)為100元;而雷先生表示機(jī)器價(jià)格在幾千元左右，以一臺(tái)機(jī)器價(jià)格為5000元來(lái)計(jì)算，一座廁所2臺(tái)機(jī)器的投入為1萬(wàn)元，并且不包括安裝、維修費(fèi)用和機(jī)器錯(cuò)誤率造成的浪費(fèi)費(fèi)用。一個(gè)廁所就需要萬(wàn)元的投入，推及到整個(gè)景區(qū)和全市的景區(qū)廁所，這將是一筆很大的投入。

暫時(shí)不推廣

“順手牽紙”的行為不止在天壇公園發(fā)生，提供免費(fèi)廁紙的景區(qū)可能都存在廁紙被取用過(guò)度的困擾，但是限于目前技術(shù)不夠成熟以及成本投資等原因，人臉?biāo)⒓垯C(jī)在景區(qū)廁所暫時(shí)不會(huì)大面積推廣。

北京巿公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人臉識(shí)別廁紙機(jī)目前暫時(shí)沒(méi)有在全市市屬公園推廣的想法，這位負(fù)責(zé)人還透露，目前也已經(jīng)有其他一些公園開始引進(jìn)了幾臺(tái)這樣的人臉識(shí)別廁紙機(jī)，“下一步也要看看這些公園的試用情況再?zèng)Q定是否大面積推廣”。

對(duì)此，北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，天壇公園實(shí)行這一舉措是很好的，但是現(xiàn)階段不會(huì)在全市大范圍推廣和普及，旅游委更加希望國(guó)民素質(zhì)能夠進(jìn)一步提升，從根本上杜絕廁紙濫用的現(xiàn)象。

實(shí)際上，因國(guó)民素質(zhì)整體水平不高而催生的刷臉取紙機(jī)是景區(qū)做出的無(wú)奈之舉。旅游業(yè)專家劉思敏告訴北京商報(bào)記者，這主要是中國(guó)特殊的國(guó)情導(dǎo)致的，在游客素質(zhì)整體還待提升的情況下，這是景區(qū)加強(qiáng)廁所管理、節(jié)約資源的方式，而且在某種程度上來(lái)說(shuō)這也是一種恥辱，如果不實(shí)行這樣的管理方式，有的游客就會(huì)將公用資源據(jù)為己有。這在歐美國(guó)家是很少出現(xiàn)的，也是我們需要學(xué)習(xí)和提升的地方。

北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 實(shí)習(xí)記者 王勝男/文 宋媛媛/漫畫