“一把青秧趁手青，輕煙漠漠雨冥冥”，素苗就像禾苗一樣，富有生機(jī)，活力在線。

素苗叫王素苗，是北京鐵路公安局北京公安處北京西站派出所的女民警。人如其名，樸素干練，性格要強(qiáng)，凡事不怕麻煩，只希望自己做得更好。

2020年9月，王素苗調(diào)到北京西站派出所工作。王素苗最初的崗位在北京西站北廣場一樓進(jìn)站大門“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”，這里處理和接待的事情最多，每個(gè)班僅是回答旅客咨詢就得幾百次。無論旅客的詢問如何重復(fù)，王素苗都認(rèn)真對待，她說：雖然對我來說，每天問題都是重復(fù)的，但對于每一名剛來北京西站的旅客來說都是第一次，我的態(tài)度代表北京鐵警的形象，工作上不能有任何閃失。每個(gè)班下來，王素苗累得嗓子干癢、腰部疼痛，但她告誡自己，要想干好本職工作，就必須要努力克服和適應(yīng)工作需要。

旅客的事再小也要認(rèn)真對待，不能讓旅客帶著希望求助，帶著遺憾離去，王素苗是這樣想的，也是這樣做的，對每一起旅客前來報(bào)警求助，她都格外重視。2月26日元宵節(jié)當(dāng)天，旅客王先生進(jìn)站候車時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己在北京購買的茶葉不見了，由于著急趕車，報(bào)警時(shí)他給王素苗留下自己電話后就急匆匆地走了。為了盡快幫王先生找回遺失的茶葉，王素苗不厭其煩地回放視頻記錄開展查找。查找中，她發(fā)現(xiàn)王先生進(jìn)站后走到候車室門口時(shí)，買的茶葉自行從行李箱上滑落到了地上，隨后被一名男子撿走了。見有了線索，王素苗繼續(xù)追蹤，最終找到了撿拾茶葉的男子取回了茶葉。當(dāng)她聯(lián)系王先生時(shí)得知火車還有不到10分鐘就要開車后，她拿著茶葉立即開足馬力，向站臺(tái)飛速跑去，終于在開車前將茶葉交給了王先生。望著氣喘吁吁、滿頭大汗的女警，王先生再三表示感謝。雖然事后王素苗累得腿都酸軟了，但她說：“能讓旅客回家時(shí)不留遺憾就值了!”

對著雷鋒比心，照著鏡子律己，是北京西站派出所一樓大廳警容鏡上的兩句話。王素苗說：“每次對著警容鏡整理警服，就是一次心靈上的洗禮，就是要讓雷鋒精神在鐵路公安隊(duì)伍中的延續(xù)與傳承。”

1月22日，王素苗在“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”執(zhí)勤時(shí)，突然一名安檢員跑過來報(bào)警說：有一名男旅客暈倒在安檢機(jī)前。王素苗開啟執(zhí)法儀，迅速出警。在現(xiàn)場客運(yùn)人員測量體溫確定“不燒”后，立即對該旅客進(jìn)行詢問、檢查，并隨后呼叫“999”醫(yī)生到場。經(jīng)醫(yī)生檢查，最終確診男旅客是醉酒倒地，多休息一會(huì)兒就好了。隨后，王素苗叫來其他民警，將該旅客送到了車站休息區(qū)休息。還有一次，王素苗正在售票廳里執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)一名旅客走到售票廳門口就突然暈倒在地。王素苗見狀快速上前檢查，發(fā)現(xiàn)該人出了一頭的虛汗。經(jīng)詢問，了解到一大早他從昌平趕過來，還沒有吃早飯，心慌眼發(fā)黑才暈倒的。確定沒有什么慢性疾病后，王素苗分析應(yīng)該是低血糖了，于是她趕緊從執(zhí)勤室拿來兩塊巧克力，并買了一瓶甜飲料讓旅客喝下去。等到其狀況緩解后，才幫助他購票后離開。

今年春節(jié)期間，王素苗和愛人響應(yīng)“就地過年”的號召留在北京。她的愛人是火車司機(jī)培訓(xùn)師，不是在外出差就是在火車上值乘，無暇顧及家里。春運(yùn)安保工作繁重，王素苗便提前將孩子送回河北老家托付給父母照看。

母女倆已經(jīng)有兩個(gè)多月沒見了，閑暇時(shí)王素苗最喜歡和一歲的女兒通過視頻在“云端”見面。特別是每次見到女兒都有新變化后，她的內(nèi)心是喜悅幸福的。雖然依依不舍，但每次“見面”結(jié)束后王素苗都不忘對著手機(jī)親親女兒，與其說是在安慰想念的女兒，其實(shí)更像是安慰她自己。(通訊員 孫磊、趙茜茜)