“到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)身份證忘帶了，差點(diǎn)以為趕不上飛機(jī)了，沒想到在西安政務(wù)空港驛站，3分鐘就辦好了電子臨時(shí)乘機(jī)證明。”11月8日，在西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)，旅客王麗芹憑借電子臨時(shí)乘機(jī)證明順利辦理了值機(jī)手續(xù)。

　　西安政務(wù)空港驛站試運(yùn)行一年來，不僅方便了旅客，也方便了區(qū)域的工作人員。T3航站樓的安檢人員張帥想提取住房公積金，趁午休就在該驛站辦理了業(yè)務(wù)。

　　西安政務(wù)空港驛站是空港新城設(shè)立在西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)的政務(wù)服務(wù)驛站，可提供稅務(wù)、市場(chǎng)、醫(yī)保、公積金等8類227項(xiàng)事項(xiàng)的辦理服務(wù)。在驛站內(nèi)，最長(zhǎng)用時(shí)6分鐘、最短僅21秒即可辦結(jié)業(yè)務(wù)，能夠滿足機(jī)場(chǎng)“快進(jìn)快出”、旅客“即辦即走”的需求。

　　近年來，西安市深化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，不斷推動(dòng)民政、人社、衛(wèi)健等部門服務(wù)事項(xiàng)下沉，三年累計(jì)提升改造標(biāo)準(zhǔn)化鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心185個(gè)、社區(qū)便民服務(wù)站1207個(gè)，在工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、交通樞紐等人流密集區(qū)建立政務(wù)服務(wù)驛站73個(gè)，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心全部實(shí)行“一窗式受理、一站式辦理”。

　　西安市以城市社區(qū)幾何中心為圓點(diǎn)，以步行15分鐘的路程為半徑形成服務(wù)圈，根據(jù)居民人口密度和企業(yè)分布情況，在鎮(zhèn)街、社區(qū)、交通樞紐建設(shè)集黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)于一體的黨群服務(wù)中心及政務(wù)服務(wù)驛站；進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)救助、退役軍人等領(lǐng)域事項(xiàng)170項(xiàng)，梳理從出生及嬰幼、教育入學(xué)、婚姻生育、退休終老等公民個(gè)人全生命周期需要辦理的高頻事項(xiàng)140項(xiàng)，推動(dòng)群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至便民服務(wù)中心（站）辦理，讓企業(yè)群眾“不出圈”即可享受更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　西安市充分運(yùn)用信息技術(shù)，開發(fā)西安政務(wù)服務(wù)APP，可提供2078項(xiàng)辦事服務(wù)，企業(yè)群眾動(dòng)動(dòng)手指就能“掌上辦”；繪制全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”電子地圖，便于群眾就近搜索辦事地點(diǎn)；在企業(yè)、居民密集區(qū)投放工商、稅務(wù)、社會(huì)保障等自助服務(wù)設(shè)備329臺(tái)，提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。

　　目前，西安市各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心平均可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)124項(xiàng)，社區(qū)便民服務(wù)站平均可代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)82項(xiàng)，90%以上的公民個(gè)人辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦，節(jié)省辦事時(shí)間和成本。

　　此外，西安市不斷健全服務(wù)體系，市、區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）、鎮(zhèn)街三級(jí)代辦隊(duì)伍為行動(dòng)不便等有困難的群眾提供“上門服務(wù)”，為身處異地的群眾提供“幫辦服務(wù)”。今年以來，全市3132個(gè)村（社區(qū)）免費(fèi)提供幫辦代辦服務(wù)114.8萬件。