中國小康網3月28日訊 記者 趙狄娜 營造良好的營商環(huán)境是一項長期、系統(tǒng)、全面的工程，是推動彭州市發(fā)展不可或缺的重要條件。近年來，彭州市認真貫徹落實上級關于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，以市場主體和群眾滿意度為標尺，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，從營商環(huán)境1.0版起步到現在4.0版政策，實施營商環(huán)境提升工程和穩(wěn)定公平可及營商環(huán)境建設工程。

通過各級各部門的共同努力，彭州市先后榮獲全國“政務服務優(yōu)化金流獎”，“中國營商環(huán)境創(chuàng)新力獎”以及“中國營商環(huán)境百佳示范縣市”稱號，也得到了市場主體的充分認可。為切實貫徹以人民為中心理念，推動營商環(huán)境綜合改革各項政策落地落實、達到預期效果，進一步提升企業(yè)和群眾的體驗感和獲得感，按照成都市營商辦要求，2022年3月開始，彭州在全市范圍內開展為期1個月的營商環(huán)境“全流程體驗”活動。

營商環(huán)境體驗員是協助和支持彭州市營商環(huán)境工作的重要社會力量，也是政府部門主動接受社會各界監(jiān)督，發(fā)揚民主，聽取各類經濟組織和人民群眾反映訴求，促進形成公平公正營商環(huán)境的重要力量。工作為無償公益性質，體驗員主動奉獻自己時間和精力，為全市營商環(huán)境建設工作服務，體現了責任擔當和奉獻精神。

3月22日，企業(yè)開辦窗口迎來了第一位彭州市營商環(huán)境體驗員袁女士，她準備開辦一家科技公司。窗口工作人員現場指導其全程網上辦理，10時47分，袁女士通過四川政務服務網提交“申領執(zhí)照”和“免費刻章”申請，11時10分，她收到核準通過的短信并在營業(yè)執(zhí)照自助打印機上打印出營業(yè)執(zhí)照。體驗后袁女士驚嘆：“簡直不敢相信，居然只要23分鐘!”

據悉，營商環(huán)境“全流程體驗”活動還創(chuàng)新引入了“營商環(huán)境體驗員”隊伍，從企業(yè)和辦事群眾的角度出發(fā)，全程融入辦事流程，沉浸式體驗營商環(huán)境建設過程中存在的問題，收集優(yōu)化本地營商環(huán)境的意見建議。截止3月25日，本次“全流程體驗”活動訪問企業(yè)和群眾超過100人，收集辦事流程、服務質效、要素供給、法治保障、政策兌現等方面的意見建議20余條。

前期，“營商環(huán)境體驗員”走訪了市政務服務中心、功能區(qū)分中心窗口單位、天府中藥城、龍門山湔江河谷生態(tài)旅游區(qū)、天府蔬香現代農業(yè)產業(yè)園等15個部門，3個產業(yè)功能區(qū)，分別對企業(yè)開辦、辦理建筑許可、納稅等18個指標進行即時體驗、全程體驗、專項體驗。

“營商環(huán)境體驗員”還隨機調查了現場辦理業(yè)務的企業(yè)和群眾，大家普遍反饋“現在辦事比以前方便多了，很快就能辦結，能非常直觀地感受彭州市營商環(huán)境在逐步變好”，“方便、快捷、高效”等已成為大家描述當下營商環(huán)境的高頻詞匯。“蓉易辦”“工程建設審批平臺”等線上信息平臺投入使用后，多種業(yè)務可線上線下同步辦理業(yè)務，極大地便利了辦事人員，減少跑動次數。

辦理建筑許可的企業(yè)代表李女士向“營商環(huán)境體驗員”表示，“現在營商環(huán)境變得如此便捷、高效，真的離不開政府各部門的努力和改革決心，現在出了一個代辦幫辦服務，真的極大地方便了企業(yè)，我們只需提交申請和資料就能辦理完成。事后還會接到服務回訪電話，還會詢問我們對服務有什么意見建議，服務體驗比以前好太多了”。另一位在現場辦理業(yè)務的企業(yè)代表何先生表示，“現在辦理業(yè)務非常方面，稅務很多事情都可以在線上進行辦理，非常方面。工作人員業(yè)務熟練度也很高，很快就能解決問題，與以往相比有非常大的提升。”

“營商環(huán)境只有更好，沒有最好”，良好的營商環(huán)境離不開政府和社會的共同努力。目前，營商環(huán)境“全流程體驗”活動仍在進行中，“營商環(huán)境體驗員”也將持續(xù)收集社會各界對本地營商環(huán)境的意見建議。下一步，彭州市將著眼長遠、健全機制，積極探索建立營商環(huán)境體驗員常態(tài)化工作機制，不斷完善工作制度，增強企業(yè)群眾滿意度和獲得感，助力全市營商環(huán)境優(yōu)化提升。