1月7日上午，潢川縣稅郵銀戰(zhàn)略合作儀式上，潢川縣稅務(wù)局與縣郵政分公司成功簽訂了《潢川縣稅郵銀戰(zhàn)略合作協(xié)議書》《稅務(wù)發(fā)票寄遞項目服務(wù)合同》，共同推行稅郵合作“雙代”業(yè)務(wù)，為納稅人提供便捷安全的寄遞服務(wù)，同時充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點資源優(yōu)勢，聯(lián)合建設(shè)“互嵌式”自助辦稅微廳，打造“一公里便民辦稅服務(wù)圈”，讓全縣納稅人隨時隨地享受到優(yōu)質(zhì)便利的稅郵服務(wù)。
2021年，潢川縣稅務(wù)局主動作為勇?lián)敚苑⻊?wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局、服務(wù)好全縣廣大納稅人繳費人為出發(fā)點，在縣委縣政府的支持下，與其他職能單位互相配合，開展了多項旨在提升企業(yè)滿意度獲得感的惠企措施，如：召開全市稅務(wù)系統(tǒng)“萬人助萬企 稅務(wù)在行動”現(xiàn)場會，組織召開潢川縣稅務(wù)局民營企業(yè)座談會，配合政務(wù)服務(wù)中心落實企業(yè)開辦一窗通辦以及不動產(chǎn)交易聯(lián)合窗口的設(shè)置，讓企業(yè)在辦理相關(guān)事項時感受到一窗辦理、一表填報的便利，為納稅人節(jié)省了辦理程序，節(jié)約了辦理時間，并為下一步房地產(chǎn)交易網(wǎng)上繳稅做好鋪墊;對企業(yè)缺乏資金，融資難的問題進行分析并提出切實可行的建議，持續(xù)開展“銀稅互動”，與全縣13家銀行合作，共享納稅信用等級信息，通過“銀稅貸”，將企業(yè)納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，緩解企業(yè)融資難題，助推中小微企業(yè)發(fā)展;建立“一企一冊稅收優(yōu)惠政策直達快享”，為企業(yè)提供個性化優(yōu)惠政策支持;為增值稅增量留抵退稅企業(yè)開展案頭分析，提前篩選出可享受增量留抵退稅政策的企業(yè)，通知企業(yè)享受優(yōu)惠政策并建立企業(yè)檔案隨時跟進退稅流程;成立“稅之藍”志愿者服務(wù)隊，定期開展“我為群眾辦實事”稅收優(yōu)惠政策宣傳活動，不限場地，將最合適最及時的稅收政策送達納稅人手中。
潢川縣稅務(wù)局堅持以納稅人需求為導向，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，堅持項目創(chuàng)新、便民利民，全力打造24小時不打烊便民自助辦稅服務(wù)圈。當前，各縣區(qū)辦稅大廳都面臨龐大的業(yè)務(wù)量，不僅給大廳工作人員帶來了極大的壓力，同時也增加了納稅人繳費人辦稅時間，增加了辦稅距離，為納稅人繳費人帶來不便。為了降低辦稅成本，節(jié)約辦稅時間，縮短辦稅距離，提升納稅人便利度，同時也為了引流，給辦稅服務(wù)廳減壓，潢川縣稅務(wù)局正在謀劃打造城區(qū)“一公里便民辦稅服務(wù)圈”，積極尋求市局和潢川縣委政府的支持，聯(lián)合銀行建設(shè)“互嵌式”自助辦稅微廳，并在潢川縣商圈、街道社區(qū)設(shè)置24小時自助辦稅繳費終端，擴大便捷辦稅服務(wù)覆蓋范圍。目前已經(jīng)與民生銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)商行等五大銀行簽訂合作意向書。在農(nóng)業(yè)銀行、建行、農(nóng)商行、民生銀行、郵政儲蓄銀行分別安裝自助辦稅機，可以24小時不打烊領(lǐng)取專用發(fā)票，普通發(fā)票，社保費和醫(yī)保費的繳納，代開增值稅專用發(fā)票等功能。
24小時自助辦稅服務(wù)終端可讓納稅人辦稅不受時間、空間限制，突破了過去窗口服務(wù)8小時的制約，填補了節(jié)假日服務(wù)盲區(qū)，真正實現(xiàn)“服務(wù)不打烊”和“辦稅不求人”，給納稅人辦稅時間和稅務(wù)部門窗口壓力帶來“雙減負”。納稅人可以在這里自行辦理發(fā)票領(lǐng)用，發(fā)票代開、定額發(fā)票，領(lǐng)取增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票，將納稅人自助辦稅區(qū)打造成納稅人自主辦稅的“超市”。自助辦稅網(wǎng)點進駐志愿者進行宣傳和輔導;放置辦稅操作指引手冊方便納稅人翻閱了解;張貼辦稅指引二維碼，掃碼即可觀看真人操作講解視頻。所有設(shè)備均配備有遠程音、視頻通話和遠程協(xié)助功能，納稅人在辦理業(yè)務(wù)中遇到的各種困難可以一鍵呼叫遠程協(xié)助中心，由遠程工作人員給予納稅人解答和指導。此項舉措可將部分辦稅人引出大廳，引導納稅人合理安排辦稅時間，多元化、多渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，切實提升納稅人繳費人的辦稅快捷度與便利度。
打造24小時不打烊便民辦稅服務(wù)圈一是方便了納稅人，因為這個是24小時自助辦理，不再局限于人工上班時間。二是縮短了辦稅時間，在這里不需要排號，而且機器也比較多。納稅人能夠大大的縮短他的辦稅時間，無需長時間等候。
三就是疫情防控，24小時自助辦稅服務(wù)區(qū)開始以后，一部分納稅人就可以分流到這里來，很大程度減輕了大廳的擁堵和聚集情況。
24小時不打烊自助辦稅廳的啟用，讓納稅人辦稅不再受工作日和上班時間限制，可根據(jù)自身實際需要隨時辦理發(fā)票領(lǐng)用、代開、認證等業(yè)務(wù)，從以前“等待辦”“按時辦”，變?yōu)?ldquo;隨心辦”“即時辦”。潢川縣稅務(wù)局定期征求和收集納稅人在自助辦稅終端功能優(yōu)化、業(yè)務(wù)規(guī)范、轄區(qū)設(shè)點、宣傳推廣、系統(tǒng)維護等方面的需求，有效提升自助辦稅終端服務(wù)納稅人質(zhì)效。24小時不打烊便民自助辦稅服務(wù)圈不僅減輕前臺辦稅壓力，還讓納稅人辦稅時間更為充裕，辦稅效率更高效，進一步滿足納稅人繳費人多元化、多渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，切實提升納稅人繳費人的辦稅快捷度與便利度，提高納稅人辦稅體驗感。
潢川縣稅務(wù)局提升素質(zhì)優(yōu)化服務(wù)疏通堵點難點，升級辦稅體驗，積極打造導稅服務(wù)團隊，認真落實延時服務(wù)、限時服務(wù)、首問負責制、最多跑一次等辦稅服務(wù)制度。對納稅人提出的問題進行解答，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準，確保“訴求有處提、疑惑有人解、事項有人辦”。下一步我們將繼續(xù)強化全體干部職工“人人都是營商環(huán)境，個個都是參與主體”的責任意識，高質(zhì)量推動優(yōu)化營商環(huán)境各項工作有序進行，努力打造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。(潢川縣委宣傳部 周鈺琳 劉力娜供稿)
