寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)，各個(gè)窗口顯示區(qū)域，辦理事項(xiàng)與內(nèi)容一目了然;自助服務(wù)專區(qū)前，志愿者耐心引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行操作……在貴州省習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)中心，不管是企業(yè)開(kāi)辦或社保查詢，駕駛證期滿換證或房產(chǎn)過(guò)戶，都能快速便捷完成。
習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)中心。良好營(yíng)商環(huán)境就是吸引力、生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力。“十三五”期間，習(xí)水縣營(yíng)商環(huán)境工作聚焦健全體制機(jī)制、深化審批服務(wù)改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)、強(qiáng)化公共資源交易監(jiān)管四大主板，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)，齊抓共管良好格局，打造服務(wù)和效率高于周邊、成本和負(fù)擔(dān)低于周邊的營(yíng)商環(huán)境新高地，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。
窗口辦理業(yè)務(wù)。王潤(rùn)霞是一家小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人，公司自注冊(cè)成立以來(lái)的手續(xù)辦理一直是她在跟進(jìn)。一大早，她就來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理公司的領(lǐng)票、備案業(yè)務(wù)。從取號(hào)到成功辦理，整個(gè)過(guò)程幾乎沒(méi)有等待，非常高效迅速便完成了。
“現(xiàn)在辦事流程很方便很簡(jiǎn)化，就算不會(huì)，大廳也有工作人員來(lái)輔導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，特別周到。”王潤(rùn)霞說(shuō)。
群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)。不僅是群眾切實(shí)感受到辦事更加方便，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，稅務(wù)窗口工作人員唐家莉?qū)ψ约旱墓ぷ髯兓采钣懈杏|。自政務(wù)大廳根據(jù)綜合辦理、民政計(jì)生、生活服務(wù)、人社醫(yī)療、綜治公安等不同業(yè)務(wù)辦理需求，對(duì)窗口進(jìn)行整合統(tǒng)一、功能劃分以來(lái)，稅務(wù)窗口也將國(guó)稅、地稅窗口進(jìn)行整合，設(shè)置15個(gè)綜合業(yè)務(wù)辦理窗口，實(shí)行“一窗通辦”，在不動(dòng)產(chǎn)中心窗口，房產(chǎn)過(guò)戶時(shí)可以將水電氣一并過(guò)戶，更好地滿足群眾辦理業(yè)務(wù)需求。
“經(jīng)過(guò)窗口重新劃分設(shè)定后，稅務(wù)窗口有效簡(jiǎn)并優(yōu)化流程，壓縮辦稅時(shí)間，并對(duì)183項(xiàng)涉稅服務(wù)開(kāi)展全省通辦，對(duì)江津、古藺等多地開(kāi)展跨省通辦，一直為辦好惠民、利民實(shí)事而努力。”唐家莉說(shuō)。
工作人員辦理業(yè)務(wù)。5年耕耘顯成效。習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建驗(yàn)收鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)大廳20個(gè)、村(居)便民服務(wù)站237個(gè)。12345熱線作用日益顯著，接收率、辦結(jié)率達(dá)90%以上，滿意率達(dá)80%以上。2016、2017連續(xù)兩年政務(wù)服務(wù)考核為全市三等獎(jiǎng)(第三名);2018年政務(wù)服務(wù)考核排名全省第五、全市第一，營(yíng)商環(huán)境滿意度測(cè)評(píng)排名全市第一;2019年順利通過(guò)“全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范重點(diǎn)推進(jìn)縣”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)估排名全市第一，其中“政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)全省第一。
“未來(lái)五年，習(xí)水營(yíng)商環(huán)境建局將牢固樹(shù)立以人為本，人民至上的理念，真正把市場(chǎng)主體作為‘貴人’對(duì)待，強(qiáng)化‘貴人服務(wù)’品牌，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。”習(xí)水縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局副局長(zhǎng)李世強(qiáng)表示，接下來(lái)，習(xí)水營(yíng)商環(huán)境建局將圍繞企業(yè)全生命周期，大力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、商務(wù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，以“三一降”和“五個(gè)辦”改革為抓手，廣泛宣傳推廣“貴人服務(wù)”營(yíng)商環(huán)境品牌，打造“細(xì)心幫、悉心辦”地方營(yíng)商環(huán)境品牌升級(jí)版，穩(wěn)步推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建設(shè)“服務(wù)效率最高、綜合成本最低”的省內(nèi)一流營(yíng)商環(huán)境。(文/圖 任思宇、游釗)
