“近期由于高速兩邊拓寬，此段道路浸泡在水中，給行人行車造成不便，存在安全隱患。”9月7日，桐城市小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到關(guān)于大關(guān)鎮(zhèn)甄山村路面積水問題的投訴事項。大關(guān)鎮(zhèn)級通過平臺立即進行了受理，并派相關(guān)部門工作人員第一時間到現(xiàn)場實地查看后確定投訴問題屬實。9月9日，大關(guān)鎮(zhèn)與多家單位商討解決辦法后通過平臺對投訴事項辦理答復意見如下：將現(xiàn)有涵洞拓寬，預埋一段涵管，將積水引入低洼處的大塥，保持涵洞不積水，確保人車安全出行。投訴人對辦理結(jié)果給予充分肯定，表示工作人員回復及時，期待解決方案的正式出臺。至此，平臺試運行后的首件評價滿意的投訴件圓滿辦結(jié)。

根據(jù)中央紀委國家監(jiān)委統(tǒng)一部署，桐城市作為全省小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)32個試點縣之一，9月6日正式上線運行。桐城紀委監(jiān)委高度重視并積極謀劃部署，結(jié)合實際在全市范圍推進推廣試點工作。同時，為提高群眾投訴受理、答復的質(zhì)量，及時高效解決人民群眾的急難愁盼問題，桐城市紀委監(jiān)委結(jié)合實際出臺了《關(guān)于“監(jiān)督一點通”服務平臺事項辦理的暫行辦法》�！掇k法》依據(jù)投訴事項性質(zhì)差異，分別對辦結(jié)、答復時限進行了規(guī)定，做到簡事快辦、繁事精辦，一般事項提速辦、復雜事項督促辦。

“暫行辦法對我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委應該承擔的工作內(nèi)容進一步進行了明確，同時對我們后期在辦理平臺投訴事項過程中可能遇到的問題都進行了說明，對我們開展這項工作指導意義很大。”談到剛剛出臺的《關(guān)于“監(jiān)督一點通”服務平臺事項辦理的暫行辦法》，桐城市大關(guān)鎮(zhèn)紀委書記胡丹丹說道。

截至9月10日12時，桐城市小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺受理群眾投訴99件，已辦結(jié)40件。“下一步，我們將充分發(fā)揮先行先試優(yōu)勢，積極探索提煉平臺運行好的經(jīng)驗做法，收集存在的問題短板，‘開門問策’征求意見，對《辦法》進一步完善，切實為試點建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。”桐城市紀委副書記、監(jiān)委副主任金小劍說道。