11月17日，南寧開(kāi)往長(zhǎng)春的K2386次列車上，一位乘客因體味太大遭到其他乘客投訴。列車工作人員了解情況后，列車長(zhǎng)宋春雨拿出自己的毛巾和香皂，在洗漱間給這位乘客清洗，添乘干部于波把自己的羊毛衫也送給他穿，車廂的好心旅客送給他褲子，同時(shí)也為其送去了食物。

11月16日，南寧開(kāi)往長(zhǎng)春的K2386次列車，從南寧站開(kāi)車后，硬臥10號(hào)車廂乘務(wù)員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)車廂彌漫著難聞的體味。

此時(shí)已是深夜23點(diǎn)40分，為了不干擾旅客休息，乘務(wù)員不間斷地噴灑香水、風(fēng)油精等來(lái)緩解味道。

17日清晨，旅客將列車長(zhǎng)宋春雨團(tuán)團(tuán)圍住，有的說(shuō)“10號(hào)下鋪旅客體味太大影響乘車心情”，有的說(shuō)“集體出錢給他補(bǔ)個(gè)單獨(dú)包房”，更有甚者要求“趕緊把他趕下車”。

宋春雨鎮(zhèn)定地看了看將他圍住的旅客，說(shuō)道：“坐上我們的列車都是我的客人，有問(wèn)題我會(huì)盡最大努力去解決，至于強(qiáng)行讓人家下車我沒(méi)有那個(gè)權(quán)力，那樣做是侵權(quán)行為。請(qǐng)大家給予諒解，一會(huì)等他醒了我再處理。”

待旅客醒后，宋春雨來(lái)到旅客跟前，他的衣著已臟得發(fā)亮，散發(fā)著刺鼻的體味。經(jīng)過(guò)溝通得知，這位旅客在老伴去世后離家出走，獨(dú)自在外打工，已經(jīng)有兩年的時(shí)間沒(méi)洗過(guò)澡了。

宋春雨二話沒(méi)說(shuō)，用水桶打滿溫水，又拿來(lái)毛巾、香皂和一次性拖鞋，幫著旅客洗手泡腳，洗頭發(fā)擦身子。添乘干部于波將自己的羊毛衫拿給他穿，車廂的旅客被打動(dòng)了，送來(lái)衣服和褲子。

很多旅客將小視頻發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，點(diǎn)擊量最高的一條小視頻已經(jīng)達(dá)到320多萬(wàn)次，網(wǎng)友們紛紛為這溫馨的一幕點(diǎn)贊!好樣的，K2386次“列車上的搓澡哥”，你是最美列車長(zhǎng)，也是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。