近日，武漢漢口建設(shè)大道惠濟(jì)路一家名為“稻時(shí)代”的煲仔飯店經(jīng)理羅先生火遍網(wǎng)絡(luò)。原來(lái)，該店因?yàn)樽饨鹕蠞q導(dǎo)致關(guān)門(mén)，羅先生聯(lián)系了100多名會(huì)員退回了會(huì)員費(fèi)，這讓不少會(huì)員非常感動(dòng)，有會(huì)員表示：金額雖小，誠(chéng)信事大，這是文明社會(huì)的體現(xiàn)!

這年頭

誰(shuí)沒(méi)辦過(guò)幾張會(huì)員卡

剪發(fā)店、美容店、

洗車店、健身房、洗衣店

……

對(duì)于辦卡的我們

最糟心的事莫過(guò)于

店突然關(guān)了

老板跑了

卡里的錢(qián)沒(méi)了

這兩天

這家餐飲店準(zhǔn)備關(guān)門(mén)了

店主做了一件事

讓會(huì)員們紛紛稱贊

關(guān)張不關(guān)良心

近日，武漢市民江先生告訴記者，大約一年前，他在漢口建設(shè)大道惠濟(jì)路一家名為“稻時(shí)代”的煲仔飯店鋪用餐，覺(jué)得味道不錯(cuò)，離單位也近，當(dāng)即充值200元辦理了一張會(huì)員卡。

之后，江先生在這家店吃過(guò)幾次飯。由于工作地址搬遷，他最近幾個(gè)月再未去過(guò)。會(huì)員卡靜靜地“躺”在錢(qián)包里，被他忘得一干二凈。

江先生朋友圈截圖

20日晚8時(shí)許，江先生突然接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是“稻時(shí)代”煲仔飯店鋪工作人員。對(duì)方說(shuō)，店鋪即將停業(yè)，他的會(huì)員卡中還有50多元，現(xiàn)在要將這筆錢(qián)退給他。

江先生隨后將自己的支付寶賬號(hào)告訴對(duì)方。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，他就收到了53元退款。

羅經(jīng)理給每個(gè)辦了會(huì)員卡的會(huì)員打電話退錢(qián) 記者肖僖 攝

江先生打聽(tīng)到，在這家店辦過(guò)會(huì)員卡的有100多人，工作人員正逐一聯(lián)系退款。

他說(shuō)：“我辦過(guò)不少店的會(huì)員卡，也遭遇過(guò)老板攜款‘跑路’。關(guān)張不關(guān)良心，必須給這家店點(diǎn)贊!”

會(huì)員張先生也接到了該店退款電話。因?yàn)榭ɡ镏皇?元，張先生告訴對(duì)方不用退還了，但對(duì)方堅(jiān)持要退還。“金額雖小，但誠(chéng)信事大。這是文明社會(huì)遵守契約精神的體現(xiàn)，給人以滿滿的正能量。”張先生說(shuō)。

“這是應(yīng)該做的!”

記者聯(lián)系上該店經(jīng)理羅先生。當(dāng)記者表達(dá)了采訪意圖后，他有些吃驚地說(shuō)：“這是應(yīng)該做的，只是一件小事，不值得你們報(bào)道。”在記者堅(jiān)持下，他講述了退款過(guò)程。

他說(shuō)，店鋪因租金上漲導(dǎo)致關(guān)門(mén)，退款涉及100多名會(huì)員，最少的只有2元，最多的有400元。經(jīng)清算，退款總額約6000多元。

羅經(jīng)理出示退款信息 記者肖僖 攝

羅先生說(shuō)，退款工作并不輕松——整理記錄在冊(cè)的會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)每位會(huì)員卡內(nèi)余額，然后一一打電話通知他們。

這些天以來(lái)，九成以上會(huì)員都收到了退款，只有5名會(huì)員因電話停機(jī)或空號(hào)沒(méi)能聯(lián)系上。

羅先生說(shuō)，該品牌在武漢有十多家直營(yíng)店或加盟店。沒(méi)有收到退款的會(huì)員，也可以到武漢任意一家“稻時(shí)代”煲仔飯店鋪?zhàn)稍兺丝钍乱恕?/p>

“顧客的信任比什么都重要，我們不能因?yàn)橐粫r(shí)的利益把良心丟了。”羅先生說(shuō)。

有人接電話，還以為是騙子

11月21日中午，記者在“稻時(shí)代”煲仔飯惠濟(jì)路店見(jiàn)到了正在辦理退款事宜的經(jīng)理羅先生。趁他稍有空閑時(shí)，記者和他聊了起來(lái)。

記者：為什么想到要給會(huì)員退款?

羅先生：在公司決定關(guān)門(mén)的時(shí)候，我們第一時(shí)間就想到了。我們這家店2016年10月開(kāi)業(yè)，成了附近不少上班族經(jīng)常光顧的“食堂”。我們是一家本土餐飲店，不能辜負(fù)了100多名會(huì)員的信任。

記者：退款過(guò)程順利嗎?

羅先生：其實(shí)挺麻煩的。

前期整理名單，統(tǒng)計(jì)金額后，逐一與每位會(huì)員聯(lián)系。

從20日上午8時(shí)開(kāi)始，我按照名單與每位會(huì)員聯(lián)系。有的會(huì)員接到電話后，還以為我是騙子，直接將電話掛斷。我再打電話或發(fā)短信向?qū)Ψ浇忉�，才讓�?duì)方相信了。

關(guān)張不關(guān)良心

給這位老板點(diǎn)贊