眼中含淚，淚中有愛
進入精神科工作伊始，精神障礙患者就給了張桂英一個“下馬威”。有一次，她看護患者就餐時，一名身材魁梧的患者突然出手，一拳重重地打在張桂英的胸口上，胸口的陣陣悶痛，無故被打的委屈，讓她眼里噙滿了淚水。有的患者家屬看在眼里心疼地說：“這樣的患者不要管了。”張桂英卻帶著淚花笑著說：“他是個患者啊，護理好患者是我們的職責，如果都不管，他的病情會更嚴重。”在以后的日子里她更加關(guān)愛這位患者�；颊叱鲈簳r，特地來到張桂英的面前愧疚地說：“張護士，你打我一頓吧，這樣我心里會舒服些。”
護理工作難做，護理精神障礙患者就更難。她和許多護士一樣，遭受精神障礙患者辱罵、撕扯、突然的人身攻擊是家常便飯。其實，她曾想過放棄，但站在患者的角度想，這些患者就是沒有意識的，還有幻聽、幻視的癥狀，只是認為其他人對自己有威脅才會攻擊。而且，有的患者在醫(yī)院一住就是一輩子，沒有家人的關(guān)愛和照顧。經(jīng)過精神衛(wèi)生工作者的治療和護理，患者蓬頭垢面地住進來，整潔利落地走出去，每當這樣的時刻，張桂英就感到一切的付出都是值得的。
張桂英(左二)在和病人們交流。圖片來源：《健康報》 程澍文攝
心中有愛，愛是責任
張桂英說：“護理精神障礙患者，首先要愛他們。”作為精神科護士必須像前沿陣地的戰(zhàn)士一樣，準確及時地預見可能發(fā)生的事情并積極應對。2007年，張桂英所在科室里收治了一名來自吉林市的15歲的精神障礙患者。由于張桂英慈母般的呵護，小患者對她產(chǎn)生了依戀的情結(jié)。春節(jié)將至，正是患者情緒容易激動的時期，其他護士給小患者吃藥，小患者不配合，無端發(fā)脾氣，卻把張桂英當自己的親媽，對她百依百順。為了小患者的情感需要，張桂英毅然放棄了回老家和父母團聚的機會，在醫(yī)院悉心陪護著小患者度過整個春節(jié)長假。時至今日，每個母親節(jié)張桂英都會收到小患者發(fā)來的短信，對她的稱呼是——“干媽”。
張桂英曾經(jīng)護理過一位重癥躁狂合并酒精依賴的患者，每餐都需要他人喂食，但他不肯吃飯，只是一個勁兒地胡言亂語。主管護士不得不向張桂英求助。張桂英來到患者身邊，就像哄小孩子一樣哄他、勸他：“好好吃飯才能回家。”患者胡亂說：“老姨，你也吃一口。”張桂英看患者把她當老姨，就順勢說：“老姨喂你吃飯，你要多吃點。”從此，在這位患者心目中她就是老姨，她也以老姨的身份和情感去鼓勵他、照顧他。這位患者康復出院時，輕輕地趴在張桂英耳邊說：“老姨再見，我會記著你的。”
2013年，一名高度緊張恐懼的患者住進了精神科。患者懼怕任何人，且躁動不安。張桂英冒著被患者襲擊的危險，微笑著走過去。面對她的笑臉，患者消除了敵意，奔過來緊緊拉著她的手，跪在地上大聲哭起來：“媽，救我!”面對患者渴求幫助的哭喊，張桂英的眼睛濕潤了。她深深地感到了責任的沉重�；颊咛K了，蓬頭垢面，滿身異味。她把患者扶進病房，為他洗臉、洗腳、理發(fā)�；颊唔槒牧�、安穩(wěn)了，可是她心潮起伏，難以平靜，她下決心要用愛心驅(qū)除患者心里的陰霾，還給患者一個晴朗的、溫暖的世界。
愛是力量，愛是傳承
隨著社會的發(fā)展，精神疾病類型發(fā)生了變化，除了重癥精神障礙，亞健康人群的心理問題逐漸凸顯，這讓張桂英對精神障礙患者的護理模式有了新的思考。她組織護理團隊積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，修訂完善精神科護理流程，實現(xiàn)了精神科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋。張桂英倡導舉辦了精神科健康教育系列講座及學員培訓班，惠及近萬個精神病患者和家庭。在她的倡導下，2012年9月，原吉林省衛(wèi)生廳在吉林省腦科醫(yī)院建立了吉林省精神科專科護士培訓基地，成為全國首個省級精神科護士培訓基地。作為培訓班的主講教師，張桂英身體力行培訓帶教，讓更多“80后”“ 90后”的精神科護士更加專業(yè)。
