守誠(chéng)信講信譽(yù)，贏得客源不斷

自2001年開(kāi)店以來(lái)，彭章蓮憑著過(guò)硬的商品質(zhì)量和周到的服務(wù)，贏得了顧客們的好評(píng)。平時(shí)，有的顧客習(xí)慣記賬，隔一段時(shí)間再集中結(jié)賬。對(duì)于賒欠賬的顧客，彭章蓮每一筆都仔細(xì)地記下來(lái)。一開(kāi)始，有些顧客擔(dān)心會(huì)算多，但對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)彭章蓮竟記得一分不差，于是口服心服，放下了一切顧慮。如今，顧客在這里賒賬很普遍，甚至一年半載才結(jié)一次賬，買(mǎi)賣(mài)雙方建立起了良好的互信關(guān)系。

平時(shí)為了顧客方便，彭章蓮常常親自送貨上門(mén)。圖片來(lái)源：瀘州市文明辦

許多顧客都說(shuō)，只要在彭章蓮店里買(mǎi)過(guò)東西，和她打過(guò)一次交道，就能信任她。家在兩三公里外的陶律師，再遠(yuǎn)也喜歡到彭章蓮店購(gòu)買(mǎi)。他說(shuō)：“這個(gè)商店的東西價(jià)廉物美，我買(mǎi)著最放心!”附近小區(qū)的陳奶奶雖然自家門(mén)口就有很多店鋪，但她還是經(jīng)常手持拐杖，專(zhuān)門(mén)來(lái)彭章蓮店買(mǎi)東西。老人說(shuō)，來(lái)彭章蓮店里買(mǎi)東西自己放心，雖然自己只有幾元錢(qián)消費(fèi)，但也能多照顧下彭章蓮的生意。老人的這一舉動(dòng)讓彭章蓮很是感動(dòng)，平時(shí)服務(wù)更加周到，讓老太太滿(mǎn)意而歸。

彭章蓮誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度不僅令顧客滿(mǎn)意，還得到了各類(lèi)批發(fā)商、供應(yīng)商的一致好評(píng)。平時(shí)彭章蓮有一個(gè)習(xí)慣：進(jìn)貨盡量不賒賬，貨款當(dāng)面結(jié)清當(dāng)場(chǎng)交付。即便有時(shí)店里資金周轉(zhuǎn)確實(shí)有困難，她也會(huì)明確約定付款日期，到期就如數(shù)補(bǔ)上。就這樣，因?yàn)檎f(shuō)話算數(shù)，彭章蓮店鋪多次被供貨公司授予“指定銷(xiāo)售點(diǎn)”“零售示范店”的稱(chēng)號(hào)，免費(fèi)為該店做招牌，好幾家名牌酒水銷(xiāo)售代理商也爭(zhēng)著給該店最優(yōu)惠的價(jià)格。

負(fù)責(zé)任做善事，收獲鄰里信賴(lài)

周?chē)�人都說(shuō)，彭章蓮的店，就像一個(gè)免費(fèi)服務(wù)中心。平時(shí)，有些居民外出不方便，路過(guò)時(shí)便將攜帶的檔案、材料、賬本或其它貴重物品交給彭章蓮臨時(shí)保管，好幾家業(yè)主還將家里的鑰匙存到了店里。面對(duì)鄰里的委托，彭章蓮說(shuō)，別人相信自己，就更要負(fù)責(zé)。保管在店里的每件東西她都妥善收好，從不翻看，還常常提醒對(duì)方記得及時(shí)取走，這么多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)。有時(shí)，她會(huì)開(kāi)玩笑：“你們吃了雷的膽子，這么重要的東西放在我這里。”而鄰里們卻很鎮(zhèn)定：“不是哪個(gè)地方都這么讓人放心哩!”

彭章蓮(右)為社區(qū)居民義務(wù)看管鑰匙。圖片來(lái)源：瀘州市文明辦

除此之外，彭章蓮有時(shí)還會(huì)幫鄰居檢查水、電、氣是否關(guān)好;遇到停水停電，居民們也常到商店咨詢(xún)聯(lián)系維修人員;不少業(yè)主出租、出售住房，也要請(qǐng)彭章蓮幫助宣傳……偶爾有顧客在店內(nèi)遺落了手機(jī)、現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品，彭章蓮揀到后都會(huì)立即聯(lián)系對(duì)方，并送還原主。

一次，嘉明鎮(zhèn)一名退伍軍人在店里買(mǎi)東西時(shí)不慎遺失了士官證。彭章蓮撿到后立刻找熟人多方打聽(tīng)，又報(bào)警求助后才聯(lián)系上了心急如焚的失主并將證件返還。2014年底，家住瀘縣玄灘鎮(zhèn)的張先生路過(guò)該店時(shí)遺落了錢(qián)包，內(nèi)裝有3000多元現(xiàn)金、多張銀行卡和身份證、工作證等證件。彭章蓮發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，將物品一并返還給了失主。本以為尋找無(wú)望的張先生又喜又驚，十分感激，從錢(qián)包里取出1000元想要表示感謝，彭章蓮卻謝絕了：“舉手之勞而已，這也是我的商店分內(nèi)的責(zé)任，算不得什么。”

彭章蓮為社區(qū)居民縫補(bǔ)衣服。圖片來(lái)源：瀘州市文明辦

彭章蓮說(shuō)，雖然每天都很累，但過(guò)得充實(shí)。她的舉動(dòng)也感染著身邊的人。很多受過(guò)她幫助的人，也會(huì)以不同方式向她表達(dá)謝意。平時(shí)批發(fā)商送貨到店遇到彭章蓮不在時(shí)，小區(qū)保安或鄰居就會(huì)幫忙付款，代收貨物。一位送貨員多次贊賞：“你們這里的人際關(guān)系融洽得很啊。”