為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，懷寧縣馬廟鎮(zhèn)為民服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)流程，現(xiàn)在推行“周末不打烊”“一門一次”服務(wù)，解決群眾、企業(yè)辦事難題。

“現(xiàn)在周末也能辦事了，方便快捷，這讓我們省去不少麻煩。如果是以前我們還要工作日請假過來辦理，而且跑一次還不一定能辦得成功。”7月3日，正在懷寧縣馬廟鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的唐女士說。

該鎮(zhèn)著力打造“1+N”平臺服務(wù)模式，“一次辦好”讓群眾省時省力。該鎮(zhèn)結(jié)合前期鎮(zhèn)服務(wù)大廳辦件實際，設(shè)立4個綜合窗口，安排4位常駐工作人員，采用“全科”服務(wù)模式，即一名工作人員對外受理所有鎮(zhèn)級服務(wù)事項。踐行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”。推進(jìn)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。提供“一站式”服務(wù)，每一個綜合窗口均能受理便民服務(wù)，通過“受辦分離”“一窗受理、集成服務(wù)”，形成線上線下功能互補、相輔相成的政務(wù)服務(wù)模式。

為解決群眾、企業(yè)工作日沒有時間咨詢或者辦理業(yè)務(wù)的難題，馬廟鎮(zhèn)為民服務(wù)中心打破固有工作模式，為群眾和企業(yè)提供周末辦理業(yè)務(wù)提前預(yù)約服務(wù)，在非工作日和節(jié)假日期間增添方便快捷的辦事渠道，填補日常辦公時間外的服務(wù)盲點。

該鎮(zhèn)進(jìn)一步密切人大代表與群眾之間的聯(lián)系，搭建好閉會期間人大代表履職平臺，更好發(fā)揮代表主體作用，安排一名縣人大代表進(jìn)駐為民服務(wù)中心，設(shè)立人大代表監(jiān)督窗口，實行零距離監(jiān)督，進(jìn)一步提升為民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能。

“我們不斷深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新性開展工作，依托信息科技，進(jìn)一步強化措施，優(yōu)化服務(wù)，滿足辦事群眾、企業(yè)對政務(wù)服務(wù)全天候、無窗式的需求，力爭建成審批流程最優(yōu)、群眾跑腿最少、老百姓最滿意的政務(wù)服務(wù)體系。”馬廟鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(張文濤 丁浩浩)