2月7日，南召縣物流園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人韓小旭來到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理物流園三期項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)，縣“工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革服務(wù)區(qū)”窗口工作人員熱情接待，現(xiàn)場審核相關(guān)資料后，立即與發(fā)改委、自然資源局窗口人員進(jìn)行對接，啟動(dòng)超前服務(wù)機(jī)制，運(yùn)用“并聯(lián)+容缺辦理+分階段辦理”的新模式，只用3個(gè)小時(shí)時(shí)間成功為并聯(lián)辦理了用地規(guī)劃許可證、工程建設(shè)規(guī)劃許可證、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查、建筑工程施工許可證。
韓小旭對窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率非常滿意，臨別時(shí)緊緊握著工作人員的手激動(dòng)地說：“以前辦理這些業(yè)務(wù)時(shí)間冗長，程序復(fù)雜，現(xiàn)在實(shí)行‘放管服’改革后煥然一新，半天就能拿齊四證，我為咱們的營商環(huán)境點(diǎn)個(gè)大大的贊!”
南召縣匯融實(shí)業(yè)有限公司投資建設(shè)的縣物流電商產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資11億元，規(guī)劃總占地500畝，建設(shè)集電子商務(wù)、實(shí)體營銷、現(xiàn)代物流、信息金融為一體的現(xiàn)代化物流電商產(chǎn)業(yè)園，10棟倉儲(chǔ)及60000平方米商鋪用房投入使用，入駐商家70家。項(xiàng)目二期工程占地面積120畝，建筑面積16萬平方米，建成后可以入駐小微電商企業(yè)700家，帶動(dòng)就業(yè)崗位4000個(gè)，預(yù)計(jì)年銷售收入12億元。
南召縣致力于打造“極簡極優(yōu)”政務(wù)服務(wù)品牌，打破審批壁壘，實(shí)施“四減一造兩提”，推進(jìn)“一件事一次辦”集成服務(wù)，設(shè)置8個(gè)“一件事一次辦”功能區(qū)專窗、2個(gè)“全豫通辦”窗口，實(shí)現(xiàn)一表申請、合并審查、集約審批。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“不打烊”專區(qū)，設(shè)立水電氣專窗，實(shí)現(xiàn)水電氣報(bào)裝“一件事一次辦”。企業(yè)和群眾可以在服務(wù)專窗辦理用電、用水、用氣報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次收件、集成服務(wù)”，365天“24小時(shí)不打烊”。
去年夏季河南天蠶集團(tuán)公司承建的盛世華城和盛世北城2個(gè)項(xiàng)目，施工面積廣、給水工程量大�？h自來水公司把服務(wù)關(guān)口前移，安排專人靠前服務(wù)，及時(shí)掌握工程建設(shè)項(xiàng)目信息，提前系統(tǒng)謀劃、設(shè)計(jì)管網(wǎng)布局，做好用水報(bào)裝前期準(zhǔn)備。在企業(yè)提交用水報(bào)裝申請后，迅疾組織施工人員安裝輸水管道，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成了通水工作，保障項(xiàng)目如期交房。
河南天蠶集團(tuán)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把一面寫著“優(yōu)化營商， 心系群眾企業(yè) ;工作周到 服務(wù)暖人暖心”的錦旗送給自來水公司，以表達(dá)企業(yè)對供水服務(wù)的贊許�？偨�(jīng)理薛之愛說：“用水新裝戶只需要1次申請，即可實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日內(nèi)竣工通水，全過程零跑腿、零材料、零審批、零收費(fèi)，報(bào)裝流程由原來的6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮優(yōu)化至1個(gè)，報(bào)裝安裝時(shí)間由原來的7個(gè)工作日壓縮到1日內(nèi)辦結(jié)，讓我們感激涕零，我們送面錦旗表達(dá)感激之情。”
記者在南召縣在政務(wù)服務(wù)大廳看到，辦事群眾只要拿出手機(jī)，用微信、支付寶客戶端掃一掃“二維碼”，即可“碼”上獲知全縣35個(gè)部門1816項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、辦理部門、辦事性質(zhì)、承諾時(shí)限、收費(fèi)情況、窗口電話、監(jiān)督電話、所需材料、辦理流程、受理?xiàng)l件等信息，以及自助查詢、在線申報(bào)、咨詢評價(jià)、投訴等諸多功能全部可通過掃描二維碼予以實(shí)現(xiàn)，受到了企業(yè)和群眾的廣泛歡迎。
去年南召縣在全省率先開展“一把手”走流程體驗(yàn)工作，30多位縣直職能部門“一把手”采取“親自辦”、“陪同辦”、“代理辦”等形式，線上、線下全程沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事流程，共發(fā)現(xiàn)問題22項(xiàng)，制定66項(xiàng)“硬核”整改提升措施，打通堵點(diǎn)、補(bǔ)上斷點(diǎn)，解決困擾企業(yè)和群眾的“中梗阻”問題。
“我們還制作公布一批14項(xiàng)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)應(yīng)用場景動(dòng)畫微視頻，全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)‘好差評’系統(tǒng)，把話語權(quán)交給企業(yè)和群眾，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評價(jià)對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，去年有效‘好差評’評價(jià)數(shù)435746件，咨詢、建議、投訴辦結(jié)率100%，辦件涉及業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)發(fā)生率為100%，位于南陽市第一方陣。”南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心主任余國洋說。
“項(xiàng)目為王、企業(yè)至上、環(huán)境至尊”的理念南召縣成為各部門的思想共識(shí)和自覺行動(dòng)�？h市場監(jiān)督管理局為優(yōu)化營商環(huán)境打出一套“組合拳”，率先推行“企業(yè)開辦+N項(xiàng)服務(wù)”，稅務(wù)登記、印章刻制、社保登記、醫(yī)保登記、公積金、用水、用電、用氣、企業(yè)開戶等9項(xiàng)服務(wù)納入企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”服務(wù)專區(qū)，推行一張表單填寫模式，打造升級版集成化服務(wù)。企業(yè)開辦全流程4小時(shí)辦結(jié)工作制，把企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、首次領(lǐng)取發(fā)票、社保登記、住房公積金繳存登記5個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為1個(gè)環(huán)節(jié)。全面推出“新開辦企業(yè)大禮包”：免費(fèi)辦理營業(yè)執(zhí)照、免費(fèi)贈(zèng)送5枚公章(企業(yè)公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票專用章、合同章、法定代表人名章)，免費(fèi)發(fā)放稅務(wù)Ukey，新注冊企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了開辦零成本,企業(yè)開辦當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)98%以上，進(jìn)入全省先進(jìn)行列。
環(huán)境生金。南召縣集成化政務(wù)服務(wù)有效激活市場主體活力，市場開放度持續(xù)擴(kuò)大。2021年度南召縣新登記企業(yè)1205戶，同比增長9.45%;發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照5421戶，同比增長20%。全年新簽約億元以上招商引資項(xiàng)目71個(gè)，總投資240.45億元，71個(gè)項(xiàng)目已全部開工;實(shí)際利用外資7969萬美元，增長38.59%，引進(jìn)省外資金91.11億元，增長46.48%;開發(fā)區(qū)完成固定資產(chǎn)投資33.2億元，增長27.2%;主營業(yè)務(wù)收入26.9億元，增長45.8%。 (南召縣委宣傳部 廖濤 師金花 張鈺)
