今年以來，桐城市醫(yī)保局堅持“黨建+婦建”“行風+家風”相融合，瞄準服務(wù)切入點、錨定窗口生命線，以凝聚巾幗“好”力量為紐帶，大力提升醫(yī)保窗口服務(wù)質(zhì)效，彰顯新時代醫(yī)保“半邊天”風采。日前，該市醫(yī)保局服務(wù)中心窗口榮獲“安徽省巾幗文明崗”稱號。

跟好隊，讓婦建工作貼“心”。該市醫(yī)保局堅持“黨建帶婦建”原則，將婦建等群眾工作納入黨組織重點工作，安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期督導(dǎo)、高位推動、形成合力;并選優(yōu)配強服務(wù)中心及婦委會領(lǐng)導(dǎo)班子，夯實組織基礎(chǔ)。同時，圍繞群眾多元化需求“訂單”，精心挑選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、服務(wù)優(yōu)的女性黨員充實到一線綜合窗口，利用女性細致溫柔的特點提供人性化的服務(wù)。堅持學習為先，該單位堅持自我加壓，依托首創(chuàng)的“半月講堂”，結(jié)合集中培訓(xùn)、學教活動等長效學習機制，運用考核手段，線上線下雙發(fā)力，組織窗口女職工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵及窗口禮儀提升，塑造全能型服務(wù)人才，完善女性干部職工提素增能機制。

聚焦中心發(fā)力，以落實“五心”服務(wù)理念為指引，把巾幗建功融入醫(yī)保工作日常中。在強化日常“配套服務(wù)”的基礎(chǔ)上，主動對標先進，踐行“四最服務(wù)”“微笑服務(wù)”“7×24服務(wù)”等窗口服務(wù)標準，完善“一窗通辦”、上門服務(wù)、容缺辦理及24小時辦理等機制，為特殊群體設(shè)置引導(dǎo)員幫辦，推行適老化服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)向“白+黑”“5+2”轉(zhuǎn)變。

立足醫(yī)保職責，結(jié)合“四送一服”“雙招雙引”等重點工作，該醫(yī)保局組織女職工開展“進企業(yè)”宣講政策活動，把報銷咨詢下沉廠房、將惠企政策送到心坎。同時依托婦委會組建醫(yī)保系統(tǒng)巾幗志愿服務(wù)隊，引領(lǐng)系統(tǒng)女職工熱心社會公益，深入了解基層婦女兒童面臨的特殊困難和需求，開展有針對性地幫扶救助，構(gòu)建富有醫(yī)保特色的志愿服務(wù)體系。

據(jù)悉，桐城市醫(yī)保局協(xié)助支部、工會等，把“微關(guān)愛”融入女性干部職工工作生活日常中。不僅針對女性職工生育等進行個性化關(guān)愛，同時針對窗口女同志工作壓力大，聘請專家開設(shè)專題培訓(xùn)，做好心理疏導(dǎo);并適時開展健步走比賽、文明家庭創(chuàng)建等豐富的文體活動，緩解工作壓力，更好投入醫(yī)保事業(yè)。(白千鈞)