北京市委機關(guān)報《北京日報》10月12日報道，11日上午，市委書記蔡奇先后來到東城區(qū)、西城區(qū)，調(diào)研生活性服務(wù)業(yè)情況。他強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著眼�；�、促提升，抓住便民便利這個核心，辦好市民家門口的便民店，不斷提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)。
蔡奇當(dāng)天走訪了好鄰居便利店展覽館路店，展覽館路店作為主打社區(qū)居民服務(wù)店型，市委書記蔡奇在生鮮貨架前仔細(xì)查看蔬菜、水果的品相和生產(chǎn)日期。“ 好鄰居展覽館路店就在居民“家門口”，還設(shè)有“小物專柜”，“針頭線腦”都能找到。”《北京日報》文章記錄了好鄰居便利店的便民措施。
在隨后的座談會上，蔡奇指出，便民店是現(xiàn)代城市不可或缺的組成部分，小店面撐大服務(wù)，看似小事，實則是群眾家門口的要事，是關(guān)系群眾生活的大事。要立足做好群眾家門口的服務(wù)，落實好促進(jìn)便民店發(fā)展等措施，完善一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈，完善便民服務(wù)體系。每個社區(qū)都要有相適應(yīng)的便民店，讓市民就近就能買到生活必需品和小商品。對街頭從事手工活的便民服務(wù)點，要規(guī)范納入社區(qū)服務(wù)體系。市區(qū)屬企業(yè)要帶頭發(fā)展連鎖便利店，培育本地品牌。支持外地、民營連鎖便利店在京發(fā)展、增加密度。制定三年專項行動計劃，力爭每個社區(qū)補齊菜店、早點、美容美發(fā)、維修、家政等服務(wù)網(wǎng)點，連鎖便利店要向有需求的社區(qū)延伸。
好鄰居作為北京本土創(chuàng)辦的民族品牌便利店，18年來堅守扎根社區(qū)，并根據(jù)市場需求，衍生出多種店型，以滿足不同于區(qū)域、消費者的精準(zhǔn)需求。2017年10月，鮮生活聯(lián)合與綠城物業(yè)、易果全資收購好鄰居連鎖便利店。
完成并購后，鮮生活從新零售賦能角度為好鄰居升級，將AI技術(shù)運用于便利店日常運營中，在深度了解每一位消費者的線上線下喜好后，且深度掌控供應(yīng)鏈和物流的基礎(chǔ)上，提供精準(zhǔn)的庫存、商品，最終優(yōu)化消費者體驗，成為完善便民服務(wù)體系的重要一環(huán)。
面對首都發(fā)展規(guī)劃和中央高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展思路，好鄰居積極響應(yīng)、主動應(yīng)對，圍繞首都發(fā)展、減量集約、創(chuàng)新驅(qū)動、改善民生等關(guān)鍵詞，進(jìn)行自身的經(jīng)營模式調(diào)整和科技深化。一方面為更好應(yīng)對首都發(fā)展形勢，服務(wù)不同商圈居民，發(fā)展出了為白領(lǐng)提供美味安全的餐飲速食服務(wù)的商務(wù)區(qū)便利店和面向社區(qū)的全渠道會員店等細(xì)分店型。另一方面鮮生活給好鄰居引入曠視科技、易果、天貓等科技、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上流量和大數(shù)據(jù)及人工智能的作用，提升門店的效能，也使得好鄰居在便利店領(lǐng)域的競爭力、估值上得到了提升。
此次北京市委書記蔡奇參觀的展覽館店，正是好鄰居全渠道會員店。除常規(guī)的便利店商品，200多個品項的水果、菜肉、半成品、冷凍海鮮肉類等來自本地和全球直菜的生鮮商品，以滿足周邊1-3公里的社區(qū)居民的一日三餐生活需求，真正做到“小門店、大社區(qū)”。全渠道會員店的線上業(yè)務(wù)由鮮生活全面主導(dǎo)，生鮮部分如果蔬、肉魚、凍品系列是與易果生鮮合作——這家生鮮電商還有覆蓋全國的安鮮達(dá)冷鏈配送體系，能夠滿足好鄰居對于生鮮經(jīng)營在技術(shù)和商品上的要求。
目前，鮮生活通過投資控股、參股整合城市連鎖便利店網(wǎng)絡(luò)或和大型物業(yè)公司合資快速規(guī)�；_設(shè)社區(qū)門店終端，從而迅速建立起覆蓋目標(biāo)城市的高密度的門店網(wǎng)絡(luò)。鮮生活在中國全國自營和合作便利店門店數(shù)量就已超過了5000余家，它們分布在北京、杭州、西安、太原、長沙、廣州等多個城市。鮮生活還繼續(xù)將業(yè)務(wù)擴展至更多城市，滿足更多城市市民的服務(wù)需求。
鮮生活CEO肖欣認(rèn)為，響應(yīng)北京市委“辦好市民家門口的便利店”精神，通過對全渠道社區(qū)店的布局和改造，提供最精選和有安全保障的生鮮產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合門店，打造本地生活服務(wù)，建設(shè)社區(qū)3公里生活圈，使得包括社區(qū)的整個城市都能享受到便利店帶來的便利，方便了群眾生活，充分體現(xiàn)了便利店領(lǐng)域?qū)θ巳旱姆⻊?wù)特性。
有評論指出，北京市委書記蔡奇調(diào)研考察生活服務(wù)業(yè)，體現(xiàn)了市委市政府對民生問題的重視，是關(guān)系群眾生活的大事，這也給包括好鄰居的便利店領(lǐng)域一劑強心劑。
