吃月餅，是很多家庭中秋節(jié)當(dāng)天必不可少的一個環(huán)節(jié)。也正是因?yàn)樵嘛�，市民朱先生昨天遇到了一段不太愉快的�?jīng)歷。在經(jīng)歷了一天奔波和漫長的等待后，他終于“艱難”地從星巴克官網(wǎng)成功預(yù)約到了自己的月餅。此前，他拿著一張星巴克月餅券跑了多個門店，卻遭遇線下門店無貨，線上預(yù)約渠道全線崩潰的窘境。針對網(wǎng)站、二維碼及電話三個預(yù)約渠道均無法兌換月餅一事，星巴克方面表示，兌換高峰，影響系統(tǒng)穩(wěn)定，目前已恢復(fù)正常。

朱先生告訴記者，從昨天到今天，自己為了能夠領(lǐng)到月餅可以說是幾經(jīng)周折。他先是撥打了星巴克客服專線，但撥打多次，只能聽到“電話忙，請稍后再撥”的提示音。

“這個電話從昨天開始就一直沒通過。”一招兒不行再換一招兒，朱先生想通過二維碼的方式進(jìn)行兌換。但是，掃描券后的二維碼，朱先生卻看到了代碼錯誤的提示。此后，他又試了網(wǎng)上預(yù)約，令他沒想到的是，根本無法打開頁面。

“星巴克公布的三種方式都無法完成預(yù)約。”無奈之下，朱先生抱著最后的希望直接前往了實(shí)體店，他找了離自己家最近的一家門店，結(jié)果卻得到店內(nèi)無貨，需要先預(yù)約才能領(lǐng)取的答復(fù)。

直到今天上午，星巴克三種預(yù)約方式陸續(xù)恢復(fù)正常后，朱先生才最終得以完成預(yù)約，但領(lǐng)取月餅的時間已經(jīng)排到了25日，也就是節(jié)后的第二天。 記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，朱先生的經(jīng)歷并非個例。從21日起，陸續(xù)有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映星巴克月餅券難預(yù)約，電話不通網(wǎng)站崩潰一事。而遭遇類似情況的網(wǎng)友也遍及全國，北京、上海、深圳乃至西安、武漢等地，都有網(wǎng)友反映此事。

今天上午，記者致電星巴克客戶熱線，工作人員表示經(jīng)過昨天的緊急維護(hù)，目前包括二維碼、電話及網(wǎng)站在內(nèi)的三種預(yù)約途徑均已恢復(fù)正常。但對于提領(lǐng)月餅的時間已經(jīng)排到節(jié)后一事，工作人員并沒有作出回應(yīng)。