5月18日上午，人保財險北京市分公司2018年客戶節(jié)正式開幕，在主題為“護(hù)航新時代，保障新生活”的開幕儀式上，人保財險北京市分公司發(fā)布了包括空地一體救援、人傷急速理賠、警保聯(lián)動等服務(wù)升級和創(chuàng)新舉措。北京交管局領(lǐng)導(dǎo)、北京保險行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、人保財險總、分公司領(lǐng)導(dǎo)、金匯通航北京市分公司負(fù)責(zé)人、人保財險客戶代表及多家媒體單位參加開幕儀式。

多年來，人保財險北京市分公司全力服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障首都交通，積極履行國有企業(yè)社會責(zé)任，踐行“人民保險，服務(wù)人民”的使命。據(jù)了解，人保財險將每年5月18日定為客戶節(jié)，通過不斷推出“保險+服務(wù)”的創(chuàng)新模式，持續(xù)提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

在今年的客戶節(jié)開幕儀式上，人保財險北京市分公司推出“3+2”服務(wù)。

“3”，代表3項(xiàng)服務(wù)全面升級

空地一體救援

保險理賠從一支筆、一輛自行車；后來發(fā)展到有服務(wù)工具照相機(jī)、查勘車、救援車。

現(xiàn)在，人保擁有了直升機(jī)救援裝備。從今年的518客戶節(jié)開始，人保財險空中救援將全面升級。初期我們針對承保了車損險的客戶提供免費(fèi)空中救援服務(wù)，公眾救援力量多次參與重大事故救援和公益活動護(hù)航保障，得到了社會和客戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可和肯定，作為行業(yè)首家空中救援服務(wù)，本次客戶節(jié)空中救援服務(wù)再次升級，面向人保全部客戶提供空中免費(fèi)救援服務(wù)，空地一體，全方位守護(hù)！地面服務(wù)保障中，事故、故障救援力量24小時全程待命為您守護(hù)；客戶通過“北京人保財險”微信公眾號下單更可享受可視化服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)進(jìn)展、實(shí)時位置、救援技師實(shí)時展示，服務(wù)評價參與提升服務(wù)品質(zhì)。中國人保財險與金匯通航建立戰(zhàn)略合作，成為國內(nèi)首家、也是目前唯一一家擁有空中救援力量的財險公司，面向人保財險全部客戶提供空中救援服務(wù)，空地一體，全面守護(hù)，在緊急時刻為客戶提供最及時的救助。

地面服務(wù)保障中，事故、故障救援力量24小時全程待命為您守護(hù)；客戶通過“北京人保財險”微信公眾號下單更可享受可視化服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)進(jìn)展、實(shí)時位置、救援技師實(shí)時展示，服務(wù)評價參與提升服務(wù)品質(zhì)。

全程托付

當(dāng)客戶遭遇突發(fā)事故不知所措時，只需要打個電話、動動拇指，與人保的服務(wù)人員取得聯(lián)系或通過微信、App“拇指理賠”自助下單，人保服務(wù)人員將及時來到您身邊，為您全程服務(wù)！

無論是車輛維修還是事故責(zé)任劃分，或人傷處理，動動手指，人保理賠管家將提供管家式服務(wù)！

人傷極速賠

有沒有發(fā)生一些輕微的人傷事故？手足無措？往返奔波？現(xiàn)場處置、交警協(xié)調(diào)、線上自助處理，多種方式解決您的“小麻煩、大問題”。                

本次升級的人傷極速賠服務(wù)，對輕微人傷費(fèi)用在千元以下的，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意達(dá)成一次性賠付意見，由人保工作人員或交警現(xiàn)場核定損失后，不需要醫(yī)療單證，實(shí)時達(dá)成調(diào)解，通過在線賠付，高效快捷為客戶現(xiàn)場化解小額人傷理賠難題。突出人保服務(wù)的科技化、智能化和差異化，為客戶提供最便利的、智能的、省心的服務(wù)。

“2”，代表兩項(xiàng)全新推出的“用心理賠服務(wù)”

理賠夜市

繁忙的上班族和商務(wù)人士，常常因?yàn)樘幚硎鹿收加昧藢氋F的工作時間，如何解決他們的問題?人保財險推出了理賠夜市，延長了我們的線下服務(wù)時間！

“下班來辦理，我們也等您！理賠夜市，從今天開通。”

人保財險北京市分公司在北京市區(qū)核心區(qū)域開通了三個理賠夜市網(wǎng)點(diǎn)，將理賠服務(wù)時間延長到晚九點(diǎn)。人保理賠服務(wù)，等您到九點(diǎn)！

 “下班來辦理，我們也等您！理賠夜市，等您到九點(diǎn)！”

“警保聯(lián)動、暢行首都”（行車路上有人保）

人保正式推出電動車巡查服務(wù)，協(xié)助交管部門開展首都交通的“快清快處”工作，主動發(fā)現(xiàn)事故，第一時間現(xiàn)場解決。面對所有北京市民在道路上發(fā)生的各類事故、故障，人保會第一時間來到您身邊，服務(wù)首都市民、保障出行暢通。

據(jù)了解，人保將空地一體救援、全程托付、人傷極速賠進(jìn)行了全面升級，擴(kuò)展了服務(wù)范圍，讓更多的客戶享受到更加智能化、科技化的理賠服務(wù)帶來的便利。同時，人保財險配合政府積極開展“警保聯(lián)動、暢行首都”的服務(wù)模式，為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和客戶生活提供完備的風(fēng)險保障。