據(jù)“北京文化綜合執(zhí)法”公眾號消息，近期，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊部署開展嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)旅游虛假宣傳等涉旅各類違法違規(guī)行為集中整治行動，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游市場經(jīng)營秩序，維護(hù)旅游者合法權(quán)益�，F(xiàn)將今年來查處的旅游市場涉及網(wǎng)絡(luò)招徠部分案例通報如下，希望涉旅市場主體和從業(yè)人員守法誠信經(jīng)營，廣大市民和游客提高辨別能力，維護(hù)好自身權(quán)益，共同營造規(guī)范有序、繁榮發(fā)展的首都旅游市場環(huán)境。

旅游行政處罰典型案例

案例一

根據(jù)游客舉報查明，北京惠眾旅行社委托第三方用其證照資質(zhì)在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、招徠，游客通過百度搜索推廣的游記聯(lián)系旅行社客服人員并添加微信。業(yè)務(wù)員為促成交易向游客承諾純玩無購物，但在實(shí)際行程中安排游客進(jìn)店購物，構(gòu)成了旅行社虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的違法事實(shí)。因該旅行社在兩年內(nèi)同一違法行為再次被查處，總隊對該旅行社從重作出罰款30000元，對相關(guān)責(zé)任人罰款10000元的行政處罰。

案例二

根據(jù)游客舉報查明，北京龍之翼國際旅行社在抖音平臺開設(shè)直播間發(fā)布北京旅游產(chǎn)品，在與游客微信聊天中作出保證能夠進(jìn)入國家博物館等承諾，但在實(shí)際行程中卻無法履行，構(gòu)成了虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)，總隊對該單位作出沒收違法所得、罰款5000元，對相關(guān)責(zé)任人罰款2000元的行政處罰。

案例三

根據(jù)游客舉報查明，北京好好玩國際旅游有限公司利用抖音平臺發(fā)布來京游產(chǎn)品招徠游客，其業(yè)務(wù)員在與游客微信聊天中承諾“3至5個家庭成團(tuán)”。在實(shí)際接待中，旅行社組織了9個家庭成團(tuán)，團(tuán)隊人數(shù)與行前承諾均不相符，構(gòu)成了虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)，對該單位作出沒收違法所得、罰款5000元，總隊對相關(guān)責(zé)任人罰款2000元的行政處罰。

案例四

根據(jù)相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦線索查明，北京萬客旅行社委托業(yè)務(wù)員在小紅書發(fā)布北京旅游攻略低價招徠旅游者。在實(shí)際行程中，該旅行社委派的導(dǎo)游趙某為誘導(dǎo)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，采用言語恐嚇、脅迫等方式，構(gòu)成了導(dǎo)游強(qiáng)迫旅游者參加購物活動、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，總隊對導(dǎo)游趙某作出罰款15000元、吊銷導(dǎo)游證的行政處罰；決定對涉案的北京萬客旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。同時，導(dǎo)游趙某因涉嫌強(qiáng)迫交易罪被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。

案例五

根據(jù)游客舉報查明，北京途好玩國際旅行社在抖音直播間發(fā)布北京一日游產(chǎn)品。該旅行社在游客購買產(chǎn)品后，未與游客簽訂旅游合同，組織接待游客在京團(tuán)隊旅游，構(gòu)成了旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，總隊對該旅行社作出罰款20000元的行政處罰。

案例六

根據(jù)游客舉報查明，游客通過朋友推薦添加旅行社客服微信，并繳納旅游訂金。北京玉閣旅行社作為地接社，在行程期間變相強(qiáng)制要求旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，構(gòu)成了違反合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，且不采取必要補(bǔ)救措施的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，總隊對該旅行社作出沒收違法所得并罰款10000元的行政處罰。

案例七

根據(jù)市民舉報查明，樊某用其個人注冊的“徒步強(qiáng)國”微信公眾號發(fā)布旅游招徠信息，收取67名游客旅游定金共38000元，計劃組團(tuán)前往湖北恩施團(tuán)隊游玩。經(jīng)查，樊某并非旅行社工作人員，在網(wǎng)絡(luò)上非法宣傳和招徠旅游產(chǎn)品，構(gòu)成了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法事實(shí)。依據(jù)旅游相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，總隊對樊某作出罰款10000元的行政處罰。

案例八

為依法整治我市熱門景區(qū)票務(wù)亂象，總隊通過旅游團(tuán)隊電子行程單備案系統(tǒng)比對故宮門票預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)樂圣天下國際旅行社（北京）有限公司、北京四海匯成生態(tài)旅游開發(fā)有限公司組織接待來京游客到故宮博物院團(tuán)隊游，未通過旅游公共信息和咨詢平臺向旅游行政部門進(jìn)行旅游團(tuán)隊信息備案。該行為違反了《北京市旅游條例》相關(guān)規(guī)定，總隊對上述兩家旅行社分別作出罰款5000元的行政處罰。

案例九

根據(jù)上級部門轉(zhuǎn)辦線索查明，自由天下國際旅行社（北京）有限公司作為組團(tuán)社，通過其注冊的微信視頻號發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客。該社在與游客簽訂電子旅游合同后，未告知游客旅游目的地接待社信息，構(gòu)成了旅行社未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者的違法事實(shí)。依據(jù)《北京市旅游條例》相關(guān)規(guī)定，總隊對該旅行社作出罰款20000元的行政處罰。

（來源：“北京文化綜合執(zhí)法”公眾號）