4月23日，國內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)上門維修服務(wù)商極客修的內(nèi)訓(xùn)中心極客學(xué)院正式在上海開設(shè)分部。極客修的極客學(xué)院成立于2016年，總部設(shè)在重慶，旨在為手機(jī)維修行業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的手機(jī)上門維修工程師。目前，學(xué)院已順利開設(shè)了11期培訓(xùn)班，培養(yǎng)了數(shù)百名專業(yè)的手機(jī)維修工程師。為培養(yǎng)更多手機(jī)維修人才，極客學(xué)院還將在全國范圍內(nèi)布局培訓(xùn)基地，上�；厥菢O客學(xué)院第一個分部，今年6月還將進(jìn)駐廣州和北京。
精細(xì)化培養(yǎng) 手機(jī)維修行業(yè)的“黃埔軍校”
極客學(xué)院被業(yè)界稱贊為手機(jī)維修行業(yè)的“黃埔軍校”，其培養(yǎng)的數(shù)百名手機(jī)維修工程師中很大一部分在極客修多次的業(yè)務(wù)比拼中拔得頭籌。其中更不乏有獲得“手機(jī)維修單量王”、“最受用戶歡迎的手機(jī)維修工程師”、“服務(wù)評分綜合第一”等榮譽(yù)稱號的優(yōu)質(zhì)工程師，深受用戶好評。
據(jù)了解，極客修的客戶評價平均分高達(dá)4.95分（滿分5分），平臺返修率在2%左右，是業(yè)內(nèi)難得的評價高、返修率低、服務(wù)好的手機(jī)上門維修服務(wù)平臺。如此好成績，與極客修對手機(jī)上門維修工程師的嚴(yán)格培訓(xùn)有著莫大的關(guān)系。
極客學(xué)院分別開設(shè)有初級班和高級班，針對上門維修工程師和駐店維修工程師進(jìn)行培訓(xùn)。為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，極客學(xué)院采取小班教學(xué)的方式，每個班級僅招收20名學(xué)員；為豐富學(xué)員的實操經(jīng)驗，極客學(xué)院還配備了1:1的維修臺以及技術(shù)工具箱等全套的教學(xué)器材。老師們均有超過7年的維修和教學(xué)經(jīng)驗，在老師的精心教學(xué)和悉心指導(dǎo)下，力求每一位在極客學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)員未來都能給極客修的用戶帶去專業(yè)的服務(wù)。
在極客學(xué)院每期課程為期三個月，專業(yè)技能到服務(wù)流程培訓(xùn)并重，對學(xué)員進(jìn)行了精細(xì)化的培養(yǎng)。在不同的階段，極客學(xué)院對學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容也不同，第一個月側(cè)重在運營模式和企業(yè)未來的講解，包括維修技術(shù)、服務(wù)流程和禮儀的培訓(xùn)；第二個月注重實戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)員被派駐各維修中心，由駐店工程師進(jìn)行手把手指導(dǎo)、幫帶；第三個月跟上門維修工程師熟悉流程。經(jīng)過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)后，學(xué)員們能迅速掌握要領(lǐng)，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
經(jīng)過系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，經(jīng)過考核并合格的工程師從極客學(xué)院結(jié)業(yè)后，成為極客修的簽約工程師，學(xué)員也可自主創(chuàng)業(yè)，或成為極客修的城市合伙人。
收入高、平臺好 極客修是手機(jī)維修工程師的首選
據(jù)統(tǒng)計，極客學(xué)院的大部分學(xué)員均選擇了加入極客修，收入高、平臺好是學(xué)員們選擇的主要原因。在極客修，一名普通上門工程師每個月維修量可以達(dá)到400單，年收入超過20萬元，主板級別的維修工程師收入則更高。
在平臺方面，極客修已經(jīng)擁有超過190萬用戶，在北京、上海、深圳、廣州、重慶等51個城市分別開設(shè)了手機(jī)維修中心。極客修整合了手機(jī)維修行業(yè)線上、線下資源，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式，將手機(jī)維修服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立了一套線上預(yù)訂、線下交付服務(wù)的運作流程。2017年9月，極客修率先實現(xiàn)了整體盈利。在2018年1月得到資本市場認(rèn)可，獲得A輪融資。
極客修開設(shè)內(nèi)訓(xùn)中心極客學(xué)院，通過集中對服務(wù)流程和專業(yè)維修技術(shù)的培訓(xùn)，保障了手機(jī)維修工程師的服務(wù)水平和技術(shù)能力，也促使其成為業(yè)內(nèi)口碑最好的手機(jī)上門維修服務(wù)平臺。未來，極客修還將不斷擴(kuò)展、升級極客學(xué)院的培訓(xùn)內(nèi)容及機(jī)制，力求為更多的用戶帶去專業(yè)的服務(wù)。
