1月13日，河南新鄉(xiāng)，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，一名女子帶雙胞胎在高鐵上點(diǎn)餐后，詢(xún)問(wèn)乘務(wù)員能否再加一份米飯被告知，需要另外購(gòu)買(mǎi)48元的套盒。車(chē)上的另一名男乘客怒懟乘務(wù)員，稱(chēng)看不慣火車(chē)上的這種做法，人家只是帶著兩個(gè)孩子，只是想加點(diǎn)白米飯，還要再買(mǎi)一個(gè)套盒。

1月14日，12306客服人員回應(yīng)稱(chēng)，盒飯的數(shù)量是固定的，沒(méi)有散裝的白米飯，一般來(lái)說(shuō)是不可以加飯的。（完）