12月20日，哈爾濱退票事件登上微博熱搜，有網(wǎng)友指出部分游客惡意游玩后退票。網(wǎng)傳截圖顯示，游客稱“拍完照，發(fā)完朋友圈，看了冰雕，玩滑梯，工作人員還陪我到12點(diǎn)，然后給我全款退了，明年還來再退，感謝東北。”

哈爾濱文化廣電和旅游局市場監(jiān)管處一工作人員告訴記者，針對游客被質(zhì)疑惡意退票的情況，需要具體情況具體分析，不能一以概之，會去關(guān)注此事。關(guān)于此前哈爾濱冰雪大世界游客排隊(duì)時間過長的問題，其表示景區(qū)有增設(shè)志愿者和保安，進(jìn)行積極整改，不會再出現(xiàn)此類情況。