12月16日，湖南衡陽南岳衡山景區(qū)，多位游客發(fā)布視頻稱，上千游客夜晚滯留景區(qū)數(shù)小時，引發(fā)關(guān)注。

有游客滯留景區(qū)長達5小時

據(jù)了解，這幾天，不少游客前往南岳衡山觀賞霧凇。為此，當?shù)匚穆貌块T發(fā)布公告稱，受冰凍雨雪天氣影響，南岳衡山中心景區(qū)預(yù)約人數(shù)已接近景區(qū)單日最大承載量，為確保游覽秩序和游客安全，16日11時起暫停預(yù)約當日門票，14時起暫停入園。

16日，游客馮女士發(fā)布視頻稱，有游客滯留景區(qū)長達5小時。視頻顯示，大量游客在排隊等候。“我上午10點進去的，實際上下午2點還有游客排隊入景區(qū)。”她表示。

另一游客張女士（化名）也向記者表示，游客是在半山亭車輛往返點等車，“我和家人買了票難道不排隊？誰知道要等三四個小時，一起排隊的有上千人。”該游客稱，他們從下午3點多開始排隊，一直等到晚上7點左右，見沒有車，晚上8點只有退票下山。“中途多次排隊，明明有大巴車卻不發(fā)車，天又黑又冷，老人小孩都受不了，景區(qū)太不負責了！”

還有游客發(fā)布視頻稱，景區(qū)景色可以，但管理混亂，先賣（車）票再排隊，最后排了三四個小時。天黑了，車也沒了，后續(xù)就是上千人滯留。有視頻顯示，夜晚，大量游客在排隊，現(xiàn)場還有工作人員反復(fù)提醒：“不要擠！注意小孩子。”

工作人員：客流量過大

17日，衡山景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員表示，目前，線上售票已經(jīng)停止，只能線下買票，現(xiàn)場游客較多。16日晚滯留的游客已經(jīng)下山，沒有游客因此受傷。景區(qū)一直有安排車輛接送游客下山，但16日人流量太大，后續(xù)將限制門票預(yù)約時間點，杜絕類似問題。

隨后，該景區(qū)交通服務(wù)熱線工作人員也向記者表示，近期，大量游客山上看霧凇，16日下午客流量過大，游客又集中下山，人車未分流，導(dǎo)致景區(qū)車輛堵在路上，所以造成大量游客排隊乘車時間延長，大約有上千游客。不少游客只能退票選擇步行下山。出現(xiàn)這一情況后，景區(qū)、交警等多部門也在現(xiàn)場疏通引導(dǎo)，后續(xù)恢復(fù)通行后，景區(qū)將所有乘車游客安全送下山。目前，暫未接到人員受傷的情況反映。工作人員提醒游客，近期，景區(qū)處在人流量高峰，建議錯峰出游。

當?shù)?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服人員表示，確實接到多位游客類似投訴，為此將向相關(guān)部門進行反饋。

17日已停止線上預(yù)約

記者還注意到，南岳區(qū)文化旅游廣電體育局聯(lián)合南岳區(qū)公安分局交通警察大隊發(fā)布公告稱，17日南岳衡山中心景區(qū)預(yù)約人數(shù)已達單日最大承載量，現(xiàn)停止線上預(yù)約。游客服務(wù)中心及所有進入中心景區(qū)檢票卡口開放時間全部調(diào)整為7時至13時。祝融峰祝融殿于16時暫停對外開放。中心景區(qū)營運車輛運營時間為7時至17時30分。車輛僅在半山亭以下路段運行，半山亭以上需步行登山。