“本想把五星級酒店當(dāng)食堂，但龍蝦和海參不能點了！”近日，山東青島的多位消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)帖稱，今年6月和雙11購買了青島美高梅酒店推出的價值12888元和18888元的自助餐年卡，按照12888元計算，如果一日三餐都來吃的話，一天花費(fèi)只要50多元。但近日酒店卻通知稱，從明年1月1日起，不能提供單品，引來一些消費(fèi)者不滿。12月9日，酒店方回應(yīng)上游新聞記者稱，確有此事，但僅限龍蝦、海參等單品。

“吃一年美高梅酒店自助是什么體驗？”12月8日，網(wǎng)絡(luò)博主“啵力女孩”發(fā)布了自己連續(xù)91天吃自助的視頻。今年6月，她搶到了青島美高梅酒店的12888元自助餐年卡，從8月份開始了把五星級酒店當(dāng)食堂、一日三餐吃自助的日子，吸引了眾多網(wǎng)友關(guān)注，還一度登上熱搜。

 

自媒體博主“啵力女孩”分享自己每天吃酒店自助的視頻。 網(wǎng)絡(luò)截圖 

 

按照“啵力女孩”提供的信息，除去規(guī)定的周末和法定節(jié)假日（約120天），剩余每天都在酒店就餐，12888元一年每天的用餐成本約為53元，平均下來每頓在18元左右，性價比很高，而且離公司只有兩三分鐘的路程，當(dāng)工作餐來吃完全可以回本。

據(jù)此前團(tuán)購網(wǎng)站顯示，青島美高梅酒店的自助午餐團(tuán)購價為338元，晚餐568元，這也意味著即便不吃早餐，天天來吃午飯和晚飯，那么15天就可以回本。

今年雙十一期間，青島美高梅酒店還推出了價格18888元的年卡，雖然比之前的12888元年卡貴了6000元，但仍吸引了不少消費(fèi)者購買。不過12月6日，陸續(xù)有青島網(wǎng)友發(fā)帖稱，接到自助餐廳的通知，從明年1月1日起，所有的年卡都不提供龍蝦和個吃（單點）了。

 

網(wǎng)友反映美高梅酒店自助餐年卡不能點龍蝦。網(wǎng)絡(luò)截圖 

 

9日，歐女士（化名）告訴上游新聞記者，自己在6日吃晚餐時接到通知。“明年1月1日起，年卡會員不能點個吃了，龍蝦和海參通通不讓吃了！”

歐女士認(rèn)為酒店太小氣，12888元限量10張卡，18888元的有三十多張卡，對一家五星級酒店并不算什么，“本來說三餐通用一年，后面又規(guī)定法定節(jié)假日不能用，可能有些年卡客戶們出勤好一點，又要停掉大家的個吃。”

上游新聞記者聯(lián)系上了購買了18888年卡的池先生（化名），他表示：“（買卡）因為住得近覺得方便，不過能吃夠一日三餐的情況一周最多也就一次。”池先生表示，接到通知時也并沒有覺得很吃驚，但還是覺得酒店方略顯小氣。“我本來也吃不慣海參，龍蝦的品控也有些參差不齊，不過算下來年卡還是很劃算。”

歐女士表示，8日和美高梅酒店溝通后，酒店方表示，繼續(xù)履行原協(xié)議，年卡客戶該怎么吃就怎么吃。

不過9日，上游新聞記者詢問酒店自助餐廳的工作人員，對方表示，從12月31日起年卡用戶不提供龍蝦和個吃，而且無法退費(fèi)。不過工作人員強(qiáng)調(diào)：“除了龍蝦和晚餐個吃小米海參之外，其他比如三文魚等仍然是不限量的。”對于年卡政策變更的原因，工作人員表示并不清楚。

一位酒店行業(yè)人士表示，基本上是有經(jīng)常就餐需求的客戶才會去買這樣的產(chǎn)品，所以不太存在如健身年卡那樣用幾次就不用的情況，一般推出這種年卡活動更多的是為了宣傳或者回饋老客戶，不太可能大規(guī)模銷售，都會限制在10個人之內(nèi)，因為本身五星級酒店的食材成本較高，就酒店而言是虧本的。

對于酒店的行為，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，消費(fèi)者需要查找購買年卡時的廣告宣傳資料、合同協(xié)議、付款憑證等，仔細(xì)閱讀合同中是否有存在關(guān)于菜品變更的條款以及酒店變更菜品的條件和程序，如果合同中明確約定了相關(guān)條款的，按照約定履行，如果商家不按照約定履行的可能構(gòu)成違約，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟追究商家的違約責(zé)任，也可以向消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（來源：上游新聞 湯皓 原標(biāo)題：《萬元自助餐年卡限消龍蝦海參？酒店回應(yīng)》）