掃描攤位前公示牌上的二維碼，商家信息一目了然；點(diǎn)開智慧監(jiān)管指揮中心視頻監(jiān)控，加工操作區(qū)域的場(chǎng)景盡收眼底；推廣智慧溯源電子秤，商品來源有跡可循價(jià)格有保障……在推動(dòng)第二批主題教育持續(xù)深入開展過程中，三亞聚焦旅游市場(chǎng)監(jiān)管“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，積極創(chuàng)新“三個(gè)一+云監(jiān)管+紅黃牌”監(jiān)管機(jī)制，探索構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的市場(chǎng)監(jiān)管模式，提高市場(chǎng)監(jiān)管精準(zhǔn)性和有效性，推動(dòng)主題教育成果切實(shí)轉(zhuǎn)化，旅游市場(chǎng)監(jiān)管效能進(jìn)一步提升。
“以前，面對(duì)游客們的消費(fèi)顧慮，我們只能口頭解釋。如今有了這個(gè)信用二維碼，消費(fèi)者一掃描就能看到全部信息，更有說服力。”近日，三亞灣龍興海鮮廣場(chǎng)攤主劉�；ㄌ寡裕詮挠辛俗约旱�“信用身份證”，平日里，她更加注意自己的服務(wù)，也更自覺維護(hù)攤位的誠(chéng)信形象。
商戶的自覺自律，離不開三亞在監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)增設(shè)的“一戶一碼”功能。消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)主體、監(jiān)管人員等只需掃描二維碼，就能在手機(jī)上實(shí)時(shí)查閱商家的信用加減分、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾、消費(fèi)投訴和行政處罰情況等信用信息。如此一來，可以倒逼經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)主體責(zé)任，依法規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，形成良性循環(huán)。
“依托‘一戶一碼’，經(jīng)營(yíng)主體‘碼上明信’，消費(fèi)者‘碼上知信’，監(jiān)管人員‘碼上管理’，及時(shí)掌握市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。”三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)調(diào)研員譚小強(qiáng)介紹，以信用賦能為抓手，三亞探索通過“信用畫像”，從無差別、粗放式監(jiān)管向差異化、精準(zhǔn)化監(jiān)管轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)低干預(yù)、高效能的精準(zhǔn)靶向監(jiān)管。
同時(shí)，聚焦海鮮餐飲、水果市場(chǎng)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、婚紗攝影等重點(diǎn)領(lǐng)域，三亞推出“一業(yè)一標(biāo)”，分類實(shí)施信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到一個(gè)行業(yè)一個(gè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推行精準(zhǔn)化監(jiān)管、差異化監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
三亞對(duì)旅游市場(chǎng)的精準(zhǔn)監(jiān)管，還體現(xiàn)在一桿秤上。三亞創(chuàng)新實(shí)施“一秤一員”，海鮮市場(chǎng)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方在市場(chǎng)各區(qū)域配備公平秤及管理員，并在顯著位置張貼公示管理員姓名、聯(lián)系電話，在確保計(jì)量器具合格“上崗”的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者遇到的短斤缺兩行為進(jìn)行快速響應(yīng)。
面對(duì)基層市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管力量與監(jiān)管體量不匹配等突出矛盾和問題，三亞則著力打通監(jiān)管環(huán)節(jié)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，提升監(jiān)管效率。
在三亞智慧監(jiān)管指揮中心，大屏幕上顯示出全市多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)時(shí)畫面，視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋收銀臺(tái)、海鮮池、海鮮稱重處、廚房等區(qū)域，消費(fèi)者關(guān)心的商家有無缺斤短兩、以次充好，乃至店家的衛(wèi)生情況，在此都一一“留痕”。
“目前全市已有201家海鮮餐飲、旅游購(gòu)物點(diǎn)等安裝使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)。”三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保科副科長(zhǎng)吳寧繁介紹，通過智慧化手段有效整合各類監(jiān)管信息，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判預(yù)警機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)和防范苗頭性風(fēng)險(xiǎn)隱患，為實(shí)現(xiàn)高效監(jiān)管夯實(shí)了基礎(chǔ)。
不僅如此，三亞在全省率先推行海鮮餐飲行業(yè)安裝使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，商戶實(shí)時(shí)上傳交易信息。“一旦價(jià)格異常，該訂單會(huì)自動(dòng)飄紅，并第一時(shí)間推送至轄區(qū)監(jiān)管所處理。”吳寧繁表示，監(jiān)管人員也將第一時(shí)間鎖定違法證據(jù)、介入調(diào)查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)解決。
三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，三亞將持續(xù)強(qiáng)化信用監(jiān)管模式創(chuàng)新，逐步建立健全餐飲等行業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓寬信用應(yīng)用場(chǎng)景，逐步形成經(jīng)營(yíng)主體自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督互為支撐的協(xié)同共治格局，擦亮“三亞放心游、放心游三亞”金字招牌。（來源：海南日?qǐng)?bào) 李夢(mèng)楠）
