圖為日本著名景點富士山 　　資料圖片

據(jù)日本《中文導(dǎo)報》報道，修改后的日本《口譯導(dǎo)游士法》于1月4日正式施行。這標(biāo)志著即使沒有此前所必須的國家口譯導(dǎo)游資格及地方口譯導(dǎo)游資格，在日導(dǎo)游也能面向訪日外國游客提供有償?shù)目谧g導(dǎo)游服務(wù)。

持證導(dǎo)游緊缺

據(jù)日本觀光廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，日本旅游市場消費額飆升至創(chuàng)紀(jì)錄的4.4萬億日元(合400億美元)，同比增長17.8%。其中，中國游客的消費額占日本旅游市場消費總額的1/3以上。然而，在訪日游客數(shù)量猛增的背景下，導(dǎo)游不足的問題也日益嚴(yán)重。

在日本，外語導(dǎo)游和律師、醫(yī)生一樣，都需經(jīng)過國家級考試。除了要精通外語，導(dǎo)游還必須熟知相關(guān)的日本歷史、地理、政治、經(jīng)濟、文化等知識，需通過筆試、口試等多個環(huán)節(jié)考核，所以真正擁有資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游很少。

在其他國家，情況也大致如此。

在泰國，外籍導(dǎo)游都是“黑導(dǎo)游”。泰國《旅游業(yè)及旅游從業(yè)者法》明確規(guī)定，泰國導(dǎo)游必須為泰籍人員，而且必須持有導(dǎo)游證;在歐洲，中國出境游熱潮給歐洲當(dāng)?shù)厝A僑華人帶來工作機遇，但導(dǎo)游從業(yè)者培訓(xùn)不足、缺乏合法資質(zhì)等問題仍有待解決，這些都導(dǎo)致合格中文導(dǎo)游人數(shù)不足;在南非，隨著中國游客越來越多，南非中文導(dǎo)游極度缺乏，旅游部門已緊急開設(shè)華語導(dǎo)游集訓(xùn)中心……

幾家歡喜幾家愁

據(jù)日本《中文導(dǎo)報》報道，日本政府修訂《口譯導(dǎo)游士法》的原因主要是訪日外國游客大幅增加，外語導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)供需失衡。截至2017年4月，日本約有2.3萬人獲得口譯導(dǎo)游資格，合格率只有20%左右，而且其中英語導(dǎo)游占67.8%，需求高漲的中文導(dǎo)游僅占12%。

此外，持有口譯導(dǎo)游證的人普遍集中在首都圈及京都、大阪等關(guān)西地區(qū)的大城市，但外國游客的旅行目的地卻涵蓋日本各地。

該修訂法案實施后，在日本業(yè)內(nèi)人士中“一石激起千層浪”。一方面，已持有全國口譯導(dǎo)游資格的人對此表示強烈反對，認(rèn)為自己好不容易獲得的資格含金量被拉低;另一方面，原先的沒有資格證書的導(dǎo)游們則歡欣鼓舞，從此以后終于可以合法從業(yè)。

曾在日本從事導(dǎo)游行業(yè)的李旻婧在接受本報采訪時表示，去日本旅游的中國游客大都并不在意導(dǎo)游是否有資格證，他們更在意導(dǎo)游能否為他們提供好的服務(wù)。

“大多數(shù)游客更傾向于找女性導(dǎo)游。一是相比于男性，女性更細心、更細致;二是當(dāng)游客買東西購物時，女性導(dǎo)游能給出更好的參考意見。”此外，會不會玩兒也是被看重的一點。李旻婧認(rèn)為，如今，中國游客已經(jīng)過了“爆買”的階段，更傾向于一種文化的深度游。比起購物，游客們更想了解、體驗日本當(dāng)?shù)氐奈幕�和風(fēng)土人情。

在這種情況下，當(dāng)?shù)厝A人的優(yōu)勢變得明顯。

李旻婧表示，“很多中國人來日本旅游更愿意找中國的導(dǎo)游。首先，交流方面沒有障礙;其次，同為中國人，對于事情的看法和處理事情的方法也更相近。這對于此前未能取得導(dǎo)游資格認(rèn)證的華人們來說未嘗不是一件好事。”

但另一方面，對于好不容易取得資格認(rèn)證的導(dǎo)游們來說難免有失公允。取消了導(dǎo)游資格認(rèn)證后的日本旅游市場競爭壓力和管理難度加大，有證導(dǎo)游的優(yōu)勢被弱化。

打鐵還需自身硬

隨著日本解禁導(dǎo)游資格考試，一些問題也接二連三浮出水面。

國內(nèi)知名旅游專家魏小安在接受本報采訪時表示，“導(dǎo)游是一種專業(yè)性很強的職業(yè)，取消導(dǎo)游資格考試，導(dǎo)游的素質(zhì)難免會因此下降。”魏小安認(rèn)為，可以適當(dāng)降低考試難度，讓更多人通過考試，取得正規(guī)導(dǎo)游資格。

李旻婧也認(rèn)為，“無證導(dǎo)游和有證導(dǎo)游比起來，在業(yè)務(wù)能力上是參差不齊的。通過資格考試、有導(dǎo)游證的人，他的業(yè)務(wù)基本知識都是過關(guān)的。但像‘黑導(dǎo)游’，他能給游客講解到什么程度，就全憑平時的積累和自覺。”

日本第二大旅行社HIS從1月起開始在其網(wǎng)站上為訪日游客和當(dāng)?shù)叵驅(qū)нM行匹配服務(wù)，訪日游客可在該網(wǎng)站尋找導(dǎo)游。該旅行社還為登記的口譯導(dǎo)游設(shè)置了5顆星評判標(biāo)準(zhǔn)。如果從業(yè)者出現(xiàn)惡劣行為，將會被取消登記。

日本政府方面表示，將繼續(xù)維持導(dǎo)游的考試制度，培養(yǎng)更優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。日本觀光廳也將對一些地接旅行社實施注冊管理，建立指導(dǎo)和監(jiān)督制度，防止不良導(dǎo)游增加。

隨著在日導(dǎo)游從業(yè)門檻的降低，在日華人導(dǎo)游的工作無疑有了更好的保障和更多的發(fā)展空間。在打破導(dǎo)游資格證書這一層天花板之后，在日華人導(dǎo)游能否獲得更好的發(fā)展，其自身的能力和專業(yè)素養(yǎng)成為關(guān)鍵。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。