很多創(chuàng)業(yè)青年,也不乏加入到天貓優(yōu)品的創(chuàng)業(yè)青年,一開(kāi)始總是充滿著熱血與激情,想要有一番作為,為自己爭(zhēng)取到足夠的物質(zhì)利益,也為家鄉(xiāng)的發(fā)展做一些貢獻(xiàn)。他們經(jīng)歷了天貓優(yōu)品招商加盟會(huì),參與了報(bào)名篩選籌錢(qián)加盟選店裝修宣傳推廣等一系列前期工作,終于開(kāi)起了自己的天貓優(yōu)品體驗(yàn)店。一段時(shí)間之后,不景氣的客流就像他們收入單上那筆單薄的數(shù)字一樣可憐,他們被現(xiàn)實(shí)打磨到泄氣,也想不明白為什么沒(méi)賺錢(qián),覺(jué)得是天貓優(yōu)品的項(xiàng)目賺不到錢(qián),便紛紛埋怨著準(zhǔn)備退出,轉(zhuǎn)店或是出租。

其實(shí),天貓優(yōu)品的初衷是以縣域消費(fèi)者的訴求為出發(fā)點(diǎn),對(duì)縣域零售進(jìn)行數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)無(wú)差別的購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn);要義也很簡(jiǎn)單,就是以“服務(wù)消費(fèi)者”為核心。以人為本做生意的道理說(shuō)出來(lái)大家都懂,大家也都知道做生意有賠有賺,很難做到穩(wěn)賺不賠,即便單是做到不賠就不是很容易的事情。因此,在天貓優(yōu)品創(chuàng)業(yè)期間,如何獲得縣域消費(fèi)者的人心收入格外重要。

前期推廣不是一勞永逸的工作,后期也要一直推廣

很多朋友都明白這個(gè)道理,但是能做的還是很少。天貓優(yōu)品在初始階段,并不被多少人熟知,因此當(dāng)時(shí)的宣傳推廣非常艱難,需要挨家挨戶去上門(mén)介紹,天貓工作人員會(huì)帶著店長(zhǎng)和店員一起,吃了不少閉門(mén)羹,只有一兩家將信將疑愿意嘗試,借此趁熱打鐵邀請(qǐng)他們?nèi)ヌ熵垉?yōu)品體驗(yàn)店親身體驗(yàn),他們的所見(jiàn)所感就會(huì)通過(guò)口徑傳播給其他人,這時(shí)候后期的宣傳推廣就更為重要�，F(xiàn)在,不少人都對(duì)天貓優(yōu)品有了一定了解,工作也容易了不少,不論是鮮為人知和廣為人知,宣傳推廣都是不可或缺的事情,只是兩者的形式不大相同。以后會(huì)具體給大家講到。

追求物質(zhì)利益沒(méi)有錯(cuò),所以要通過(guò)服務(wù)留住回頭客

當(dāng)然,不可否認(rèn),我們創(chuàng)業(yè)的目的肯定是為了賺錢(qián),賺大錢(qián),賺多多的大錢(qián)。追求物質(zhì)上的滿足在生意場(chǎng)上是家常便飯,但是給消費(fèi)者留下這種印象就會(huì)很糟糕。天貓優(yōu)品一直通過(guò)三級(jí)倉(cāng)配物流網(wǎng)絡(luò)來(lái)保證消費(fèi)者的售后體驗(yàn),同時(shí)店長(zhǎng)也要及時(shí)和消費(fèi)者保持緊密的聯(lián)系,詢問(wèn)他們是否及時(shí)收到產(chǎn)品,還有哪些不足,有問(wèn)題再隨時(shí)溝通等等。作為店長(zhǎng),不只是擔(dān)任著銷(xiāo)售的工作,售前售后的服務(wù)都不可避免,它會(huì)成為消費(fèi)者轉(zhuǎn)化回頭客的重要因素。

一段時(shí)間掙不到錢(qián)是正�，F(xiàn)象,不要自暴自棄怨天尤人

前面說(shuō)到追求物質(zhì)利益沒(méi)錯(cuò),也不要眼紅那些新聞上開(kāi)業(yè)賺幾十萬(wàn)營(yíng)業(yè)額,雙十一賣(mài)出幾百萬(wàn)電子產(chǎn)品的店掌柜。他們都是經(jīng)歷過(guò)你在經(jīng)歷的時(shí)期,并不是一開(kāi)始就賺的盆滿缽滿,他們之所以能做到賺到錢(qián),都是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期蟄伏,不斷嘗試不斷實(shí)踐,想人們會(huì)喜愛(ài)什么,尋找合適的銷(xiāo)售方式為人們所接受,并深化它。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)還在成長(zhǎng)期,一定要多嘗試各種可能方式

天貓優(yōu)品的戰(zhàn)略實(shí)施了兩年,還在縣域零售體系里不斷進(jìn)行數(shù)字化改造,這不會(huì)是最終的結(jié)果,因此你的每一份嘗試和努力可能都是為天貓優(yōu)品的成長(zhǎng)添磚加瓦。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)目前還是不太為人津津樂(lè)道的概念,直播帶貨在線喊麥等形式確實(shí)證明著數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)可能性,另一方面智能音控家電電器的前景也非常遼闊,所以對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有很多可能性去嘗試。不要局限在看店賣(mài)東西的思維里。

生意有回轉(zhuǎn)期也會(huì)有跌宕期,任何時(shí)候都不能掉以輕心

如果在天貓優(yōu)品體驗(yàn)店賺到錢(qián)了,那說(shuō)明你很有能力也很有潛力。生意不是穩(wěn)賺不賠的,這個(gè)月賺錢(qián)下個(gè)月可能一不小心就賠錢(qián),如果穩(wěn)定的賺到錢(qián)是需要用心的社交互動(dòng)與維護(hù)。如果店長(zhǎng)獲得了一定的消費(fèi)群體一定要去維護(hù)它,這個(gè)維護(hù)過(guò)程不僅是小心翼翼而且可能也會(huì)十分漫長(zhǎng),時(shí)時(shí)刻刻上心。

把每個(gè)人都當(dāng)作消費(fèi)者對(duì)待,同時(shí)也是你的家人

除了有需求的消費(fèi)者之外,那些沒(méi)有到店購(gòu)置過(guò)家電的人們,他們可能也是你的家人,和你一同在縣、鎮(zhèn)或是一個(gè)村長(zhǎng)大。作為店長(zhǎng),他們是你的潛在消費(fèi)者,作為當(dāng)?shù)鼐用?他們是你的家人是你的朋友是你還不認(rèn)識(shí),但是共同呼吸著同一片空氣,共飲用同一條河的水。這兩者并不沖突,你可以利用職務(wù)之便幫助有需要的家人,如果當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)侵襲洪水泛濫,你可以免費(fèi)為他們維修家電;如果當(dāng)?shù)匾蛞咔閱?wèn)題實(shí)時(shí)封閉,和外界斷聯(lián),你可以無(wú)償為他們提供生活必需物品。人賺的錢(qián)總要花在人身上,這也是一種售前/售后服務(wù)。