“數(shù)字鴻溝，一個在那些擁有信息時代工具的人，以及那些未曾擁有者之間存在的鴻溝……”我正被手機上的一篇文章抓住眼球，門鈴聲卻在此時響起。

“快去開門，可能是二寶的奶粉和紙尿褲，上午剛在蘇寧紅孩子下的單，孩子等著用呢!”

老婆有吩咐，我不敢怠慢，快步向門口走去，果真是蘇寧送來的包裹。

老媽聽到門鈴聲也從房間走了出來，抱怨道，“你們兩夫妻也真是懶，奶粉都快吃完了才買，這些東西不該提前準備好的嗎……”

老媽碎碎念了一通，我也懶得回話。和老一輩之間觀念存在很大差異，時代已經不同了，現(xiàn)在是智慧零售時代。只要拇指輕輕一點，貨很快就送到家。像奶粉這種商品，蘇寧紅孩子到時間會提醒我們購買的。

不過剛剛看的那篇文章，卻也提醒著我與老媽之間的數(shù)字鴻溝。我有點理解她為什么非得親自走到樓下的蘇寧小店去挑選蔬菜和水果。我和她提了很多次，可以直接在手機上下單，小店很快就會送貨上門。

但對于老媽這輩人來說，逛實體店，看到真實商品、被看得見的人服務才是她們習慣的方式。

想一想，我上初中那年，剛換了一套商品房，家里需要置辦家電。老爸老媽從北京最中心的王府井逛起，不知道對比了多少家的產品，最后選擇了在蘇寧電器購買了大部分家電。

貨比三家，聊天砍價，享受這種過程，是他們這輩人的消費習慣。

這不，為了一臺洗衣機從哪里購買還有過爭執(zhí)。家里洗衣機壞了，老婆想買個帶烘干機的洗衣機，省的碰上陰天下雨天的，不光曬不干，干了還帶股子潮味。

我們打開了手機上的蘇寧易購APP精心挑選了一番，商量著買哪款好。老媽看我倆說的起勁，冷不丁跑過來潑了一盆冷水。網(wǎng)上的東西，看不見摸不著的，圖片拍的好看，到手的時候指不定什么樣呢。說著說著還發(fā)起倔來了，堅決不讓在網(wǎng)上買。

我心里門兒清，老媽那一套老觀念改不過來。

老婆有點不悅，這APP上不介紹的很清楚了么!直接付款就可以了，非得跑出去看。最后也沒拗過老媽，我只能駕車帶老媽到蘇寧易購去看實物。

剛進店，店員就熱情迎上來了，這服務真是沒的挑。說明來意后，導購耐心的和我們交流著各款產品的基本情況。不一會兒，我們就敲定好買哪臺，導購還為我們講解了這款洗衣機的用法和注意事項。我看老媽不斷地點頭，又時不時的拋出她的問題，盡管有一些情況店員已經解釋過了，店員仍不厭其煩地再耐心講解一遍又一遍，直到老媽弄懂。

“你這包不包送啊，我自個可搬不回去。”

“沒問題，我們有專門的配送團隊，可以給您送貨上門并且安裝。”

一番交流下來，老媽滿意了，我付了錢就回家，坐等蘇寧送貨上門了。

洗衣機剛搬回家安裝好，老媽就用上了，剛剛遛完鳥的老爸也湊上去看熱鬧。

趁著洗衣機工作的這段時間，老爸又開始“憶苦思甜”了。拿出他收集的一些“寶貝”，其實就是一些舊糧票、布票這類玩意兒。其實老爸現(xiàn)在過得挺好，一家6口，三世同堂，含飴弄孫，養(yǎng)魚遛鳥，好不愜意。

但是，小時候的生活給他留下了深刻記憶。他經常念叨，現(xiàn)在物質豐富了，但他小時候那會兒，有錢也買不到東西，還得有資格，有票才行。幸好有了改革開放的到來，生活變得越來越好，百貨商場、大型超市、電器專業(yè)店、家門口的便利店，一個接著一個出現(xiàn)了，走過40年歲月，老百姓再也不用發(fā)愁去哪兒買東西了，接下來的10年，老百姓關心的是如何能隨時隨地買到稱心如意的商品，這就是智慧零售大顯身手的時候了。

老爸正說著，我從朋友圈看到了新華社舉辦的“從追隨到引領——中國零售業(yè)40年變遷圖片展”北京站將揭幕的消息……這個10月，我將帶上爸媽和老婆孩子去看看，看看改革開放給我們生活帶來的變化，看看這些年在購物這件事兒上普通老百姓經歷的變遷，更要看看下一個10年智慧零售企業(yè)將帶著我們如何“買買買”!