“數(shù)字鴻溝，一個(gè)在那些擁有信息時(shí)代工具的人，以及那些未曾擁有者之間存在的鴻溝……”我正被手機(jī)上的一篇文章抓住眼球，門(mén)鈴聲卻在此時(shí)響起。

“快去開(kāi)門(mén)，可能是二寶的奶粉和紙尿褲，上午剛在蘇寧紅孩子下的單，孩子等著用呢!”

老婆有吩咐，我不敢怠慢，快步向門(mén)口走去，果真是蘇寧送來(lái)的包裹。

老媽聽(tīng)到門(mén)鈴聲也從房間走了出來(lái)，抱怨道，“你們兩夫妻也真是懶，奶粉都快吃完了才買(mǎi)，這些東西不該提前準(zhǔn)備好的嗎……”

老媽碎碎念了一通，我也懶得回話。和老一輩之間觀念存在很大差異，時(shí)代已經(jīng)不同了，現(xiàn)在是智慧零售時(shí)代。只要拇指輕輕一點(diǎn)，貨很快就送到家。像奶粉這種商品，蘇寧紅孩子到時(shí)間會(huì)提醒我們購(gòu)買(mǎi)的。

不過(guò)剛剛看的那篇文章，卻也提醒著我與老媽之間的數(shù)字鴻溝。我有點(diǎn)理解她為什么非得親自走到樓下的蘇寧小店去挑選蔬菜和水果。我和她提了很多次，可以直接在手機(jī)上下單，小店很快就會(huì)送貨上門(mén)。

但對(duì)于老媽這輩人來(lái)說(shuō)，逛實(shí)體店，看到真實(shí)商品、被看得見(jiàn)的人服務(wù)才是她們習(xí)慣的方式。

想一想，我上初中那年，剛換了一套商品房，家里需要置辦家電。老爸老媽從北京最中心的王府井逛起，不知道對(duì)比了多少家的產(chǎn)品，最后選擇了在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)了大部分家電。

貨比三家，聊天砍價(jià)，享受這種過(guò)程，是他們這輩人的消費(fèi)習(xí)慣。

這不，為了一臺(tái)洗衣機(jī)從哪里購(gòu)買(mǎi)還有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。家里洗衣機(jī)壞了，老婆想買(mǎi)個(gè)帶烘干機(jī)的洗衣機(jī)，省的碰上陰天下雨天的，不光曬不干，干了還帶股子潮味。

我們打開(kāi)了手機(jī)上的蘇寧易購(gòu)APP精心挑選了一番，商量著買(mǎi)哪款好。老媽看我倆說(shuō)的起勁，冷不丁跑過(guò)來(lái)潑了一盆冷水。網(wǎng)上的東西，看不見(jiàn)摸不著的，圖片拍的好看，到手的時(shí)候指不定什么樣呢。說(shuō)著說(shuō)著還發(fā)起倔來(lái)了，堅(jiān)決不讓在網(wǎng)上買(mǎi)。

我心里門(mén)兒清，老媽那一套老觀念改不過(guò)來(lái)。

老婆有點(diǎn)不悅，這APP上不介紹的很清楚了么!直接付款就可以了，非得跑出去看。最后也沒(méi)拗過(guò)老媽，我只能駕車帶老媽到蘇寧易購(gòu)去看實(shí)物。

剛進(jìn)店，店員就熱情迎上來(lái)了，這服務(wù)真是沒(méi)的挑。說(shuō)明來(lái)意后，導(dǎo)購(gòu)耐心的和我們交流著各款產(chǎn)品的基本情況。不一會(huì)兒，我們就敲定好買(mǎi)哪臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)還為我們講解了這款洗衣機(jī)的用法和注意事項(xiàng)。我看老媽不斷地點(diǎn)頭，又時(shí)不時(shí)的拋出她的問(wèn)題，盡管有一些情況店員已經(jīng)解釋過(guò)了，店員仍不厭其煩地再耐心講解一遍又一遍，直到老媽弄懂。

“你這包不包送啊，我自個(gè)可搬不回去。”

“沒(méi)問(wèn)題，我們有專門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，可以給您送貨上門(mén)并且安裝。”

一番交流下來(lái)，老媽滿意了，我付了錢(qián)就回家，坐等蘇寧送貨上門(mén)了。

洗衣機(jī)剛搬回家安裝好，老媽就用上了，剛剛遛完鳥(niǎo)的老爸也湊上去看熱鬧。

趁著洗衣機(jī)工作的這段時(shí)間，老爸又開(kāi)始“憶苦思甜”了。拿出他收集的一些“寶貝”，其實(shí)就是一些舊糧票、布票這類玩意兒。其實(shí)老爸現(xiàn)在過(guò)得挺好，一家6口，三世同堂，含飴弄孫，養(yǎng)魚(yú)遛鳥(niǎo)，好不愜意。

但是，小時(shí)候的生活給他留下了深刻記憶。他經(jīng)常念叨，現(xiàn)在物質(zhì)豐富了，但他小時(shí)候那會(huì)兒，有錢(qián)也買(mǎi)不到東西，還得有資格，有票才行。幸好有了改革開(kāi)放的到來(lái)，生活變得越來(lái)越好，百貨商場(chǎng)、大型超市、電器專業(yè)店、家門(mén)口的便利店，一個(gè)接著一個(gè)出現(xiàn)了，走過(guò)40年歲月，老百姓再也不用發(fā)愁去哪兒買(mǎi)東西了，接下來(lái)的10年，老百姓關(guān)心的是如何能隨時(shí)隨地買(mǎi)到稱心如意的商品，這就是智慧零售大顯身手的時(shí)候了。

老爸正說(shuō)著，我從朋友圈看到了新華社舉辦的“從追隨到引領(lǐng)——中國(guó)零售業(yè)40年變遷圖片展”北京站將揭幕的消息……這個(gè)10月，我將帶上爸媽和老婆孩子去看看，看看改革開(kāi)放給我們生活帶來(lái)的變化，看看這些年在購(gòu)物這件事兒上普通老百姓經(jīng)歷的變遷，更要看看下一個(gè)10年智慧零售企業(yè)將帶著我們?nèi)绾?ldquo;買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”!