秉承“安然納米，因愛(ài)永恒”的核心價(jià)值觀和自強(qiáng)不息，開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)精神，山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱：安然納米公司)走過(guò)了不平凡的14年，成為全國(guó)直銷領(lǐng)域的著名納米技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)。

山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司文化產(chǎn)業(yè)園

當(dāng)前，面對(duì)新零售時(shí)代的大變革大調(diào)整，直銷行業(yè)該如何把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和時(shí)代潮流?進(jìn)入安然2.0時(shí)代的安然納米公司給出判斷和答案：

從零售到新零售，多的不僅是一個(gè)“新”字，更是一個(gè)“心”字，是對(duì)納米工藝的研發(fā)應(yīng)用多一份“匠心”，對(duì)提升品牌品質(zhì)多一分“用心”，對(duì)服務(wù)消費(fèi)者多一分“貼心”。安然納米公司勇于自我革新，以消費(fèi)者為中心，建立體驗(yàn)中心、構(gòu)建新的消費(fèi)者關(guān)系、打造智能化物流倉(cāng)儲(chǔ)……為消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這就是對(duì)“新零售”的最佳詮釋。

新零售+新直銷，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)

新零售已經(jīng)不是一個(gè)新概念。自從馬云提出“新零售”概念后，相關(guān)行業(yè)都在解析、布局，直銷行業(yè)也不例外。

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

目前，獲得商務(wù)部頒發(fā)直銷牌照的企業(yè)已達(dá)到90余家，直銷行業(yè)在成本、渠道、人員、現(xiàn)金流等方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但近年，隨著形勢(shì)的變化，直銷行業(yè)如何發(fā)展壯大，也面臨著時(shí)代拷問(wèn)。打造新零售+新直銷，是直銷行業(yè)必然趨勢(shì)，也是安然納米公司自我革新重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的不二選擇。

如何打造新零售+新直銷，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)?安然納米公司全力提高信息化水平，將科技和線下體驗(yàn)、物流、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。

聚焦匠心鑄造，加大納米科技研發(fā)

新零售+新直銷離不開(kāi)科技技術(shù)的支撐。納米科技技術(shù)是安然納米公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。安然納米公司致力成為“中國(guó)納米科技民用領(lǐng)航者”，一直將納米技術(shù)革新作為重要研究課題。

安然納米公司在2004年就成立了研發(fā)中心，制定了納米產(chǎn)品技術(shù)革新的戰(zhàn)略目標(biāo)，打造了一支數(shù)百名科研人員的團(tuán)隊(duì)，其中有四分之一是來(lái)自國(guó)家重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)，碩士以上學(xué)歷占到了三分之二，并結(jié)合安然納米企業(yè)獨(dú)特的工藝技術(shù)，使用有機(jī)納米材料和無(wú)機(jī)納米材料制備與應(yīng)用技術(shù)，生產(chǎn)出了與納米技術(shù)相關(guān)的紡織、化工、食品、輕工、電子五大類、十一大系列300多款納米高科技民用產(chǎn)品。

近年來(lái)，安然納米公司做“工匠精神”的倡導(dǎo)者，不斷加大科技革新的力度。

為領(lǐng)跑科技新優(yōu)勢(shì)，安然納米公司繼續(xù)加大基礎(chǔ)研究投入，部署重點(diǎn)科研項(xiàng)目，儲(chǔ)備一批具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)作用的原創(chuàng)技術(shù)。目前已基本建成的干細(xì)胞研究室引進(jìn)了美國(guó)安捷倫液相色譜儀、日本島津半制備液相色譜儀等大批國(guó)外進(jìn)口的先進(jìn)設(shè)備，覆蓋了干細(xì)胞成分提取、分析與純化，細(xì)胞的轉(zhuǎn)移、培養(yǎng)、觀察、分離與保存的系統(tǒng)研究。全新的自動(dòng)化科研設(shè)備，讓日常的數(shù)據(jù)處理和分析更加方便，有更高的靈敏度和穩(wěn)定性，為科研工作提供了更有利的支持和保證。

打開(kāi)顧客界面，體驗(yàn)店絢麗亮相

線上購(gòu)物省時(shí)省力，為消費(fèi)者提供了很多便利之處，但也存在明顯的“硬傷”，電商的購(gòu)物體驗(yàn)遠(yuǎn)不及線下實(shí)體店購(gòu)物，沒(méi)有找到能夠提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。線下實(shí)體店給顧客提供商品和服務(wù)，在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感性等方面滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求。

注重對(duì)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和感受，這是安然納米公司打造體驗(yàn)店的初衷。安然納米公司探索運(yùn)用“新零售”模式來(lái)啟動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)，推進(jìn)消費(fèi)購(gòu)物方式的變革。

杭州體驗(yàn)店展示效果圖

體驗(yàn)店是展示品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量的重要陣地，是在新零售時(shí)代背景下對(duì)市場(chǎng)的深度挖掘。安然納米公司杭州體驗(yàn)店今年會(huì)全面落地，高大上的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，能夠更好的助力市場(chǎng)拓展，翻開(kāi)安然實(shí)體店全新升級(jí)新篇章，帶給消費(fèi)者全新體驗(yàn)，這也是安然納米公司打造新零售場(chǎng)景化銷售的一次有益嘗試。

杭州體驗(yàn)店集各種功能于一體，為消費(fèi)者提供多元場(chǎng)景和需求，個(gè)人定制服務(wù)、社交、靜處、會(huì)議、培訓(xùn)……這里無(wú)一不缺。體驗(yàn)店設(shè)置了營(yíng)養(yǎng)食品、美容護(hù)膚品、內(nèi)衣家紡等功能區(qū)，可以近距離感受安然健康產(chǎn)品，享受個(gè)人定制服務(wù)，盡享精致美好生活。這里還有休閑區(qū)，打造小資情懷平臺(tái)。一杯咖啡、一段靜讀時(shí)光，讓人們享受寧?kù)o時(shí)光。配套設(shè)置會(huì)議室和辦公區(qū)，滿足會(huì)議需要，更好地開(kāi)拓事業(yè)。

安然納米公司通過(guò)打造集購(gòu)物、體驗(yàn)、休閑、會(huì)議等多功能為一體新社會(huì)空間，傳遞安然品牌理念，傳遞和諧、清新的生活方式理念。

智能化產(chǎn)業(yè)布局，打造新零售物流服務(wù)

構(gòu)建新零售的全渠道生態(tài)格局，打造智能化物流平臺(tái)是關(guān)鍵一環(huán)。安然納米公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，線上線下和物流結(jié)合，實(shí)現(xiàn)新零售物流。

安然納米公司斥巨資引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)建立智能化立體倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，利用立體倉(cāng)庫(kù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)高層合理化，存取自動(dòng)化，操作簡(jiǎn)便化，具備機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化、精細(xì)化的現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理運(yùn)作能力。

安然納米公司智能化立體倉(cāng)儲(chǔ)物流中心

安然納米公司智能化立體倉(cāng)儲(chǔ)物流中心集生產(chǎn)加工、自動(dòng)化入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀配送等多功能于一體，共四層，總建筑面積有一萬(wàn)多平方，擁有6千多個(gè)自動(dòng)化存取貨位、多種形式的貨架及叉車等裝卸堆垛設(shè)備，并有數(shù)字化揀選系統(tǒng)、高速分揀系統(tǒng)等現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件。貨物出庫(kù)入庫(kù)、任務(wù)分發(fā)、庫(kù)存打包、周轉(zhuǎn)分揀等一系列工序全部實(shí)現(xiàn)智能化，整個(gè)出庫(kù)過(guò)程全部耗時(shí)僅約5分鐘，出庫(kù)速度是普通車間的600%，效率得到了很大的提升。目前，安然納米公司立體倉(cāng)儲(chǔ)物流中心日處理訂單能力可達(dá)萬(wàn)余筆，日貨物進(jìn)出量可達(dá)數(shù)萬(wàn)件以上，比肩亞馬遜、京東等世界頂級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流水平。

重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，新形勢(shì)、新科技、新理念迎面而來(lái)，直銷行業(yè)也同樣面臨著和消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)的重大考驗(yàn)。如何重構(gòu)呢?安然納米公司全力搭建與消費(fèi)者之間交流的平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)完善服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)，打造全方位的智慧平臺(tái)。

為了不斷拓展安然納米公司服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)，安然納米公司推出安然納米云服務(wù)智能客服系統(tǒng)。系統(tǒng)中的納米精靈機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)不間斷回復(fù)客戶的各種問(wèn)題，同時(shí)對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供合理化建議并提供數(shù)據(jù)支撐，及時(shí)高效地為市場(chǎng)和消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)問(wèn)題，最快將在0.1秒回應(yīng)需求并可以快速地查詢旅游積分、物流、分公司、促銷活動(dòng)、公司酒店、產(chǎn)品等等重要信息。

安然納米云服務(wù)智能客服系統(tǒng)

納米精靈機(jī)器人還可實(shí)現(xiàn)智能聊天功能，只要客戶想聊天，無(wú)論是疑問(wèn)、傾訴還是調(diào)侃，機(jī)器人都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并回復(fù)�？蛻粼僖膊挥门抨�(duì)等候客服，為客戶提供了隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)。

在未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃中，安然納米公司將充分利用自身的 “新技術(shù)”和“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢(shì)，為眾多消費(fèi)者提供更豐富和創(chuàng)新的服務(wù)方式。