近年來(lái),隨著共享這一概念的提出,越來(lái)越多消費(fèi)者已經(jīng)感受到了共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利。其中共享單車就是一個(gè)很好的例子,在眾多共享單車中,ofo憑借自身優(yōu)勢(shì),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),為用戶帶來(lái)更好的生活品質(zhì)。
據(jù)記者調(diào)查了解發(fā)現(xiàn),為了實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,ofo共享單車將發(fā)布一個(gè)重大的戰(zhàn)略,ofo共享單車率先提出“ofoC蜂巢”,ofoConsumer,用戶優(yōu)先,用戶是ofo共享單車最寶貴的基石,如果ofo共享單車想贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,ofo共享單車就必須以用戶為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行一系列的業(yè)務(wù)升級(jí)和整合工作。這個(gè)戰(zhàn)略的核心,叫做“元蜂巢”。據(jù)了解,這種元蜂巢,是一個(gè)像蜜蜂蜂巢最小的六邊形結(jié)構(gòu)一樣的業(yè)務(wù)單元。它包含了“用戶、單車、運(yùn)營(yíng)、成本、信用、交易”六個(gè)主要的組成部分。
對(duì)于這個(gè)元蜂巢,ofo共享單車認(rèn)為用戶是共享單車業(yè)務(wù)邏輯的核心;單車是共享單車業(yè)務(wù)的工具載體;運(yùn)營(yíng)是共享單車效率的主要來(lái)源;成本是共享單車流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ);信用是共享單車持久發(fā)展的保障;交易是共享單車業(yè)務(wù)增值的手段;
基于這種理解,ofo共享單車構(gòu)建三大蜂巢體系,這其中包括效率蜂巢、信用蜂巢、服務(wù)蜂巢,在效率蜂巢方面,ofo共享單車解決成本和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題;在信用蜂巢方面,ofo共享單車解決用戶行為規(guī)范和信用方案問(wèn)題;在服務(wù)蜂巢方面,ofo共享單車解決用戶服務(wù)與商業(yè)化問(wèn)題。
可以說(shuō),ofo共享單車始終以用戶利益為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)構(gòu)建三大蜂巢體系,解決了人們的出行和信用等相關(guān)問(wèn)題。
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