老人投資100萬元買理財 到期后不能及時返款

　　銀行：合同中曾解釋到期不能到賬

　　去年6月，濟南市民王霞(化名)的婆婆在廣發(fā)銀行股份有限公司(以下簡稱“廣發(fā)銀行”)濟南分行營業(yè)員的推薦下，通過網(wǎng)上銀行花100萬元購買了一款名為廣發(fā)多添利的理財產(chǎn)品。據(jù)了解，這個理財產(chǎn)品投資期限是385天，業(yè)績比較基準為5.4%，今年7月25日到期。

　　王霞告訴記者，今年5月，她購買了一套140平方米的二手房，她在咨詢銀行工作人員款項能在到期日到賬后，把交首付的日子定在了7月25日。近日，當王霞再次咨詢銀行工作人員時卻被告知，款項要在到期10天后才能到賬。交首付日期就要到了，這可急壞了王霞。

　　目前，廣發(fā)銀行正在就此事進行協(xié)調(diào)�！∮浾� 侯寶之 實習生 張裕

　　老人花100萬元購買理財產(chǎn)品 曾被告知能及時返款

　　“去年6月，一名廣發(fā)銀行的工作人員登門推銷一款名為‘廣發(fā)多添利’的理財產(chǎn)品。”王霞告訴記者，去年7月在廣發(fā)銀行工作人員的介紹下，她的婆婆在高新區(qū)廣發(fā)銀行一個社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點通過網(wǎng)上銀行購買了這個理財產(chǎn)品，“當婆婆購買了理財產(chǎn)品后，并沒有拿到合同，只是帶回來了幾張憑證。”

　　記者在王霞出示的憑證上看到，她婆婆購買的產(chǎn)品名稱是廣發(fā)多添利X385天201724，投資期限為385天，2018年7月25日到期，投資本金100萬元，業(yè)績比較基準5.40%。

　　“今年5月，我買了一套140平方米的二手房，房款總共390萬元，我打算用購買理財產(chǎn)品的款項付首付。”王霞說，在買房時，她曾咨詢過銀行的工作人員款項是否能在到期日返還到她的賬戶，“對方表示能及時返還時，我把交首付的日期定在了7月25日。不能按時繳納房款，我也要因此承擔違約責任。”

　　到期并不能到賬 銀行：合同上已注明

　　今年7月，當王霞再次咨詢銀行工作人員時被告知，款項要在到期日10天后才能返還，“最早也要在7月27日下午6點前。”王霞表示，她婆婆在購買理財產(chǎn)品的時候，并沒有工作人員解釋過到期和到賬時間不一致。

　　“到期是這個理財產(chǎn)品終止，到賬的話還需要一定的流程，一定的時間才能將錢返還到客戶賬戶。”廣發(fā)銀行濟南分行產(chǎn)品經(jīng)理李鐵告訴記者，“客戶在網(wǎng)上購買理財產(chǎn)品時，會有電子合同，在廣發(fā)銀行柜臺上會有紙質(zhì)合同，但是無論是在紙質(zhì)合同還是電子合同上，都有關(guān)于到賬和到期問題的說明。”

　　“關(guān)于我們銀行的業(yè)務員有沒有向客戶說明這個問題，我們還需要進行核查。”李鐵告訴記者，廣發(fā)銀行將通過王霞購買理財產(chǎn)品時的錄音錄像，核實當時銀行的工作人員是否跟客戶說明了情況，“如果工作人員沒有告知客戶，我們會按照公司流程來處理。”

　　濟南分行正在和總部溝通

　　昨天下午4點左右，記者再次聯(lián)系到王霞，她告訴記者，昨天下午她和李鐵進行了溝通，溝通過程中李鐵給王女士展示了一款產(chǎn)品說明，上面顯示王霞婆婆購買的理財產(chǎn)品到賬模式為“T+10”，“T是理財產(chǎn)品到期日期，10是到期后到賬的天數(shù)。”王霞告訴記者，“李鐵告訴我，7月24日上午10點之前會給我一個回復，但是回復不一定讓我滿意。”

　　李鐵告訴記者，關(guān)于廣發(fā)銀行的工作人員是否介入營銷，還需進一步核查。關(guān)于規(guī)定銀行的工作人員必須向客戶解釋到期和到賬的區(qū)別時，李鐵表示，曾對工作人員進行過統(tǒng)一培訓。

　　李鐵表示，王霞的婆婆所購買的這款理財產(chǎn)品并不是廣發(fā)銀行的，“是我們幫兩家證券公司代銷的。”李鐵告訴記者，關(guān)于具體的代售方法，是廣發(fā)銀行總行負責引入，濟南分行負責銷售，“我們現(xiàn)在正在和總行溝通，盡最大的努力，但是結(jié)果不敢保證。”