2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)正式結(jié)束，本次春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量達(dá)到90億人次，再創(chuàng)新高。蘇州金龍售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)克服了雨雪、嚴(yán)寒等極端天氣的影響，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴為春運(yùn)保駕護(hù)航，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，確保了廣大旅客的平安出行。

蘇州金龍售后服務(wù)工程師對(duì)新車進(jìn)行檢查

1月31日，蘇州金龍新疆客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到了烏魯木齊怡豐遠(yuǎn)山文旅國(guó)際旅行社的緊急求助。一臺(tái)睿星客車在阿拉泰地區(qū)布爾津縣吉克普林國(guó)際滑雪場(chǎng)需要緊急維保�？紤]到該車即將接待國(guó)際旅游團(tuán)，情況十分緊急。蘇州金龍售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，詳細(xì)詢問(wèn)車輛情況，立即安排值班服務(wù)工程師王喜、王俊峰攜帶相關(guān)零部件前往維保。服務(wù)團(tuán)隊(duì)所在的新疆昊天服務(wù)站距離吉克普林國(guó)際滑雪場(chǎng)679公里，工程師們面對(duì)零下十幾度的低溫和大雪封路等問(wèn)題，仍然通過(guò)迂回繞路的形式趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)成功排除問(wèn)題，贏得了客戶的贊許，也深刻詮釋了海格“無(wú)憂服務(wù)”的售后主張。

蘇州金龍售后服務(wù)工程師對(duì)車輛進(jìn)行維保

遼寧省盤錦市公共交通有限公司(簡(jiǎn)稱“盤錦公交”)于今年1月批量采購(gòu)60臺(tái)KLQ6650GEVN6純電動(dòng)公交。該批車為盤錦公交首次采購(gòu)海格客車，于1月27日抵達(dá)盤錦。為了讓廣大盤錦市民能夠在春節(jié)期間搭乘新公交車，盤錦公交向蘇州金龍?zhí)岢?月8日需啟動(dòng)車輛上牌流程，并于春節(jié)期間投入運(yùn)營(yíng)的需求。為了保障車輛的正常上牌，蘇州金龍服務(wù)工程師宋世春、服務(wù)技師赫榮海放棄春節(jié)假期，隨即配合客戶投入到緊張的服務(wù)保障中。在圓滿完成上牌保障工作后，宋世春、赫榮海趁熱打鐵，現(xiàn)場(chǎng)為駕駛員們開(kāi)展新車培訓(xùn)工作，幫助駕駛員熟悉車輛配置和操作規(guī)范，為新車上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

蘇州金龍售后服務(wù)工程師對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)

蘇州金龍?jiān)?025年春運(yùn)期間，通過(guò)一系列的無(wú)憂服務(wù)行動(dòng)，展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)精神。從緊急維保到新車培訓(xùn)，蘇州金龍始終以客戶為中心，以高效、專業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的信賴和贊譽(yù)，也讓每一年的春運(yùn)路走的更舒心、更順暢。