在老齡化日益增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，養(yǎng)老問(wèn)題牽動(dòng)著無(wú)數(shù)家庭的心，受養(yǎng)兒防老觀念的影響，很多老人不愿意去養(yǎng)老院，覺(jué)得去了代表兒女“不孝”，如果讓老人在養(yǎng)老院里也能享受家庭的溫暖和照護(hù)，并能活出新的希望與光彩，讓晚年過(guò)得安心和輕盈，這樣的地方去哪里尋求呢?

愛(ài)與責(zé)任  希望與愿望

確實(shí)有這樣一個(gè)地方，它就是霸州市京南善導(dǎo)安養(yǎng)院，它藏于京津兩地之間，安于市井喧嘩之中，是老人真正的溫馨家園。

 

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院，獨(dú)樹(shù)一幟，與其說(shuō)這里是養(yǎng)老院不如說(shuō)是養(yǎng)老大學(xué)，除了日常生活的料理及特殊照護(hù)外，老人們?cè)谶@里都可以找到自己的精神棲所。

一位記者在考察了全世界知名的養(yǎng)老院后，回到京南善導(dǎo)安養(yǎng)院發(fā)出了一個(gè)感慨：為什么多家養(yǎng)老院都比較難處理的“老人味兒”問(wèn)題，到了這里聞不到了!這樣“標(biāo)志型的味道”的消失，到底是因?yàn)槭裁?這很奇妙!

正是因?yàn)閻?ài)與責(zé)任，才有了劉佳院長(zhǎng)創(chuàng)辦安養(yǎng)院的初心。劉佳院長(zhǎng)，是一位有多年信仰的女子，幾年前因?yàn)榻?jīng)常在養(yǎng)老院做義工，看到了養(yǎng)老院里老人們的病苦和無(wú)奈，尤其是在面對(duì)死亡時(shí)的無(wú)助和恐懼。這讓她萌生了一個(gè)念頭：我要建一個(gè)養(yǎng)老院!把老人集中在一起，我要好好照顧他們，除了給予老人們安定的生活，還要給予他們生活的希望和樂(lè)趣，更重要的是消除老人們對(duì)死亡的恐懼。也正是這樣的初心，讓入住者口口相傳，安養(yǎng)院里的房間基本飽和。也正是因?yàn)閻?ài)與責(zé)任，安養(yǎng)院成為了使老人安心，讓兒女放心的家園。

用心良苦 匯愛(ài)聚力

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院選址于北京南80公里的霸州市，總建筑面積9000多平方米，擁有175個(gè)房間，完全按老年人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，各種設(shè)施完備。從床鋪?zhàn)酪蔚剿�電衛(wèi)浴，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心考量，力求為老人提供舒適便捷的居住環(huán)境，在家具被褥的挑選上，更是嚴(yán)格把關(guān)，選用綠色環(huán)保、做工精細(xì)的產(chǎn)品。每一件物品都承載著初創(chuàng)人對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，真正做到了用心良苦。

當(dāng)時(shí)參與集資的三十多位股東，都是富有愛(ài)心和有信仰的人士。其中，年齡最大的是一位80歲的阿姨，她和老伴都是共產(chǎn)黨員，毫不猶豫地拿出多年撿破爛積攢的六萬(wàn)塊錢(qián)投入到安養(yǎng)院的建設(shè)中。不圖回報(bào)只為愛(ài)，所有集資者在投資時(shí)都簽訂了永久不分紅協(xié)議，他們一致決定，如有盈余，將全部用于資助貧困老人，回饋社會(huì)。這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為京南善導(dǎo)安養(yǎng)院的開(kāi)辦注入了強(qiáng)大的正能量。

溫暖關(guān)懷 勤儉惜福

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院為入住老人提供的是營(yíng)養(yǎng)素食餐，在既是醫(yī)生又是營(yíng)養(yǎng)師的劉佳院長(zhǎng)指導(dǎo)下，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套適合老年人的營(yíng)養(yǎng)食譜，安養(yǎng)院始終將老人的營(yíng)養(yǎng)和健康放在首位。

2020年2月初，疫情襲來(lái)，國(guó)家政策要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，讓剛開(kāi)業(yè)不久的安養(yǎng)院進(jìn)入了一個(gè)艱難時(shí)段。由于安養(yǎng)院房租及各項(xiàng)費(fèi)用較高，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，但即使這樣大家依然不忘初心，堅(jiān)持夢(mèng)想，即便虧損，也要照顧好老人們的生活。吃、住、服務(wù)等基礎(chǔ)配置，沒(méi)有任何一項(xiàng)降低標(biāo)準(zhǔn)，米面糧油菜都遵循慣例和標(biāo)準(zhǔn)，用綠色環(huán)保放心食材。

在京南善導(dǎo)安養(yǎng)院里有一個(gè)不成文的規(guī)矩，一是臥床失能老人先送飯，自理老人在餐廳由工作人員分餐;二是老人打完飯后，員工才打飯。年輕的員工讓著年紀(jì)大的員工，院長(zhǎng)一樣不能搞特殊，剩飯剩菜大家搶著吃，這樣的飯菜還有一個(gè)特別的名字——惜福菜。大家好似一家人，總是彼此呵護(hù)關(guān)懷，這里從來(lái)不缺溫暖與愛(ài)。勤儉節(jié)約也是這里的日常：讓大家養(yǎng)成惜福的習(xí)慣，洗臉?biāo)�，洗澡水，洗衣水，存在桶里沖廁所。

疫情無(wú)情 真情常在

疫情三年菜價(jià)一直很貴，但院里依然換著花樣為老人做著吃，有的老人心疼了，找到劉佳院長(zhǎng)說(shuō):“院長(zhǎng)，我們不要買(mǎi)貴菜了，豆角12元一斤就別吃了，蘿卜白菜挺好的，我們?cè)诩也灰渤赃@些嗎?院里日子緊開(kāi)支大，我們一起面對(duì)”。劉佳院長(zhǎng)回答:“阿姨，感恩您的理解!我們不能那樣做!您們每天住在安養(yǎng)院里，院里封閉管理兒女又不能來(lái)看您們，吃的再湊合，我們心里過(guò)不去!您放心吧，我們一定能度過(guò)難關(guān)的”。當(dāng)時(shí)交房租和給員工開(kāi)工資都是借的錢(qián)。為了省一個(gè)人工，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭下廚房，做衛(wèi)生清潔，照顧老人。員工歇班時(shí)院長(zhǎng)頂上!就這樣大家咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，一直默默堅(jiān)守著當(dāng)初的諾言。

 

 

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院：亮點(diǎn)及特色

活動(dòng) 內(nèi)容 豐富 ： 院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)老人 時(shí)間充裕 的特點(diǎn)，特安排 每天六節(jié)活動(dòng)課，涵蓋健身操、象棋、禪修、音樂(lè)欣賞等，并安排專(zhuān)人帶領(lǐng)。此外，為豐富老人們的生活，院里每一兩個(gè)月會(huì)安排一次文藝活動(dòng)，節(jié)目多是院里老人和員工自編自演。有大合唱、腰鼓、竹板舞、手語(yǔ)舞、河北梆子等，項(xiàng)目非常豐富。

 

免費(fèi)試住體驗(yàn)： 2024年1月1日起，為了讓更多家屬了解安養(yǎng)院里老人的生活，還開(kāi)展了來(lái)訪人員七天免費(fèi)試住活動(dòng)，讓老人和家屬走進(jìn)院里親自看，親自品嘗飯菜，可以在院與老人互動(dòng)，聽(tīng)老人自己講述在院入住的感受。

慶祝集體生日： 安養(yǎng)院為讓老人和員工有家的溫暖，特安排每月農(nóng)歷十八為本月的壽星們集體過(guò)生日，院領(lǐng)導(dǎo)為壽星們提前準(zhǔn)備蛋糕和長(zhǎng)壽面、水果、壽桃等，由王巍院長(zhǎng)親自點(diǎn)上蠟燭主持慶生會(huì)，全體老人和員工共同唱生日歌，送上生日的祝福，現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融，很多老人家激動(dòng)的說(shuō)：在家也沒(méi)這么隆重的過(guò)過(guò)生日。

 

包含 生命關(guān)懷 ： 生命關(guān)懷服務(wù)是京南善導(dǎo)安養(yǎng)院辦院的核心和特色，安養(yǎng)院里的老人老弱病殘的多，心理很脆弱。正因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，建院初期就組建了一支專(zhuān)業(yè)的生命關(guān)懷團(tuán)隊(duì)，老人從入院就可以享受院里免費(fèi)的生命關(guān)懷服務(wù)，生命關(guān)懷分心理疏導(dǎo)關(guān)懷、臨終關(guān)懷和命終關(guān)懷三個(gè)階段。

心理 疏導(dǎo) 關(guān)懷 ： 關(guān)懷部員工每天走到老人房間了解老人的心理狀態(tài)，有無(wú)心理障礙或者困擾的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，讓老人有一個(gè)健康的心態(tài)，保持積極的生活態(tài)度。比如有的老人和其他老人鬧矛盾心里不舒服，她們會(huì)及時(shí)去疏導(dǎo)勸解，用積極向上的語(yǔ)言和道理帶動(dòng)老人的情緒，用關(guān)愛(ài)和陪伴去感化，直到老人打開(kāi)心結(jié)開(kāi)心為止，有時(shí)需要幾個(gè)人輪流疏導(dǎo)才會(huì)圓滿(mǎn)。

事務(wù)性關(guān)懷： 看到老人有需求，及時(shí)滿(mǎn)足。比如有的老人需要拿快遞自己腿腳不方便，她們會(huì)趕緊為老人拿回來(lái)，有的需要買(mǎi)水果，她們會(huì)及時(shí)幫老人買(mǎi)回來(lái)，有的老人銀行卡需要取錢(qián)交費(fèi)，她們也會(huì)幫忙取回來(lái)，房間里哪里壞了，她們馬上聯(lián)系維修部維修。這樣老人有困難能及時(shí)解決，他就覺(jué)得護(hù)工比兒女用著方便就住的更安心了。

重點(diǎn) 臨終關(guān)懷 ： 在老人病危最痛苦的時(shí)候，關(guān)懷部員工會(huì)給予心靈的陪伴與引導(dǎo)，這時(shí)她們會(huì)用六字歌謠的光明理念引導(dǎo)他，陪在老人身邊護(hù)理和陪伴，直到老人落氣。然后關(guān)懷部會(huì)根據(jù)家屬或者老人自己的遺愿，提供免費(fèi)的命終關(guān)懷服務(wù)24小時(shí)，再為老人沐浴更衣，協(xié)助家屬辦理后續(xù)事宜。

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院：用心打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)

精 建 隊(duì)伍： 為了保證服務(wù)質(zhì)量，在員工選拔上，院里制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先選擇有信仰、有愛(ài)心、善良且有耐心的人進(jìn)行試用，試用期為一個(gè)月。在這一個(gè)月里，院長(zhǎng)會(huì)密切觀察員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心等，只有通過(guò)試用期的員工才能正式留下來(lái)。

精進(jìn)日課： 對(duì)于留下來(lái)的員工，安養(yǎng)院每天安排兩節(jié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)課，以增加員工的工作技能和品德素養(yǎng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化、圣賢教育以及因果觀念，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到為老人服務(wù)是在修福報(bào)，今日為老人所做的一切必將在未來(lái)回報(bào)在自己身上，通過(guò)這種教育方式，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，使他們更加用心地為老人服務(wù)。

正向激勵(lì)： 另外院長(zhǎng)還帶領(lǐng)員工閱讀正能量的文章和書(shū)籍，并讓員工分享自己在服務(wù)老人過(guò)程中的心得體會(huì)。同時(shí)，設(shè)立優(yōu)秀員工榜，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和宣傳，將他們的事跡寫(xiě)成文章發(fā)布在公眾號(hào)上，激勵(lì)更多的員工積極進(jìn)取，營(yíng)造了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。

 

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院： 榜樣 的 力量

王�。豪先说馁N心守護(hù)者

王巍是安養(yǎng)院里的護(hù)理部主管院長(zhǎng)，一位37歲的年輕小伙子，有一次值夜班時(shí)，他已經(jīng)很疲憊了，就在凌晨?jī)牲c(diǎn)多尋呼機(jī)突然響起，350房間的張阿姨呼叫，王巍迅速趕到張阿姨房間，發(fā)現(xiàn)張阿姨頭暈的厲害、惡心想吐，血壓高、心率快。他一邊安撫張阿姨，一邊迅速采取措施，為其量血壓、聯(lián)系家屬，并及時(shí)向劉佳院長(zhǎng)匯報(bào)情況。

因在半夜多次聯(lián)系家屬無(wú)果，王巍果斷決定撥打120急救電話，并親自陪同張阿姨前往醫(yī)院。在醫(yī)院里，他像兒女一樣全程陪護(hù)在老人身邊，繳費(fèi)、檢查、輸液等，一刻也沒(méi)有停歇。直到中午十一點(diǎn)多家屬?gòu)谋本┶s到，他才拖著疲憊的身體返回安養(yǎng)院。

在日常工作中，王巍更是將老人視為自己的父母，關(guān)心他們的生活起居，耐心傾聽(tīng)他們的心聲，及時(shí)解決他們的問(wèn)題。他的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，贏得了老人們的一致贊譽(yù)和喜愛(ài)，也成為了安養(yǎng)院全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

 

徐夢(mèng)醒 ：一抹溫暖的亮色

徐夢(mèng)醒是京南善導(dǎo)安養(yǎng)院后廚的一名員工，大家都喜歡叫她旺旺。旺旺性格開(kāi)朗，做事干凈利落，主要負(fù)責(zé)協(xié)助大廚師傅的工作，是廚房的骨干之一。安養(yǎng)院廚房里的員工每天早上5點(diǎn)40就開(kāi)始工作了，兩年多來(lái)每天堅(jiān)持5點(diǎn)多起床，對(duì)現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)真的不容易!

 

陳艷秋是一位91歲高齡的老人，患有阿爾茲海默癥，日常生活需要護(hù)理并需晚間陪護(hù)，但家屬因經(jīng)濟(jì)原因出不起足額護(hù)理費(fèi)，為了讓老人家住下來(lái)并讓兒女放心，旺旺就踴躍報(bào)名晚間無(wú)償陪護(hù)老人。這樣旺旺的生活就變得更加緊張忙碌，她每天結(jié)束了廚房的工作便馬上奔回陳艷秋老人身旁，晚上陪老人參加晚課，以豐富老人的生活，回到房間還幫老人洗腳陪著聊天，驅(qū)散老人心中的孤寂。

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院： 特殊事跡

馬叔叔 、 趙 阿姨 ： 溫暖送別

馬叔叔和趙阿姨是一對(duì)來(lái)自北京的老夫妻，因聽(tīng)聞京南善導(dǎo)安養(yǎng)院的臨終關(guān)懷服務(wù)而慕名前來(lái)入住。馬叔叔患有肝癌晚期，臨終關(guān)懷部的員工每天都會(huì)去看望他，陪伴他聊天，鼓勵(lì)他積極面對(duì)疾病和死亡。在馬叔叔進(jìn)入臨終關(guān)懷室后，關(guān)懷部人員一直陪在老人身邊，用溫暖而光明的語(yǔ)言為他進(jìn)行心靈的慰藉和引導(dǎo)，讓他在生命的最后時(shí)刻感受到了溫暖和安寧。最終馬叔叔在大家的陪伴和六字歌謠聲中安詳離世，按家屬請(qǐng)求排班24小時(shí)后關(guān)懷部院長(zhǎng)和員工為叔叔沐浴更衣，并協(xié)助家屬辦理了老人后續(xù)事宜。這種讓老人有尊嚴(yán)，并且心中充滿(mǎn)期待和喜悅的離別方式得到了家屬的認(rèn)可和好評(píng)。

馬叔叔走后，趙阿姨繼續(xù)留在安養(yǎng)院接受一對(duì)一護(hù)理。有一天早上，護(hù)工發(fā)現(xiàn)趙阿姨狀態(tài)不佳，喂飯也不張嘴。劉佳院長(zhǎng)得知情況后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，安排護(hù)理部主任親自照顧趙阿姨，并及時(shí)打通了家屬的電話。

在疫情期間，家屬因交通管制無(wú)法及時(shí)趕到，老人的女兒在高速口哭著打通了劉佳院長(zhǎng)的電話：“劉院長(zhǎng)，我老媽怎么樣了?我們?cè)诎灾莞咚倏�，下不了高速，我媽媽就托附給各位家人了”，劉佳院長(zhǎng)安慰她說(shuō)：“請(qǐng)您放心,阿姨是您的媽媽?zhuān)�也是我們大家的媽媽�(zhuān)�我們一定�?huì)把老人家照顧好的，我們會(huì)隨時(shí)和您保持視頻聯(lián)系。”于是劉佳院長(zhǎng)和員工們就承擔(dān)起了照顧趙阿姨的責(zé)任，給予了阿姨無(wú)微不至照護(hù)。

因阿姨常年臥床基礎(chǔ)病多醫(yī)生已經(jīng)無(wú)藥可救，最終也和老伴一樣在大家的關(guān)懷陪伴和六字歌謠聲中安詳?shù)碾x世，排班24小時(shí)后面色莊嚴(yán)身體柔軟，院長(zhǎng)又為她買(mǎi)來(lái)壽衣和水果鮮花，并布置了莊嚴(yán)的靈堂，那天晚上全院的員工輪流排班守在老人身邊輕聲唱著六字歌謠，直到第二天早晨火化車(chē)來(lái)接，王巍和耿院長(zhǎng)又驅(qū)車(chē)陪護(hù)辦理老人的火化手續(xù)，并把趙阿姨的骨灰抱回安養(yǎng)院暫時(shí)寄存，等一個(gè)月后家屬才來(lái)接阿姨的骨灰回北京安葬。

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院： 廣受贊譽(yù)

老人家屬的贊譽(yù) ， 表?yè)P(yáng)信紛至沓來(lái) ： 京南善導(dǎo)安養(yǎng)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了老人和家屬的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。許多家屬紛紛寫(xiě)信表達(dá)對(duì)劉佳院長(zhǎng)和全體員工的感激之情，稱(chēng)贊他們像親人一樣照顧老人，讓老人在這里感受到了家的溫暖和幸福。這些表?yè)P(yáng)信不僅是對(duì)京南善導(dǎo)安養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對(duì)京南善導(dǎo)安養(yǎng)院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工多年來(lái)付出的最好回報(bào)。

 

 

 

錦旗滿(mǎn)墻： 在安養(yǎng)院的接待室里，掛滿(mǎn)了家屬送來(lái)的錦旗，每一面錦旗都承載著一個(gè)感人的故事。“關(guān)愛(ài)老人如親人，精心護(hù)理暖人心”“愛(ài)心奉獻(xiàn)，恩重如山”等字樣，熠熠生輝，彰顯著安養(yǎng)院在養(yǎng)老事業(yè)上的卓越成就和良好口碑。

 

 

京南善導(dǎo)安養(yǎng)院： 社會(huì)影響

改變養(yǎng)老觀念： 生長(zhǎng)了5年多的京南善導(dǎo)安養(yǎng)院，為社會(huì)樹(shù)立了良好榜樣，改變了人們對(duì)養(yǎng)老院的看法。使越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，養(yǎng)老院也是可以充滿(mǎn)愛(ài)和溫暖的地方。

引發(fā) 媒體關(guān)注： 隨著安養(yǎng)院良好的口碑不斷傳播，媒體也開(kāi)始關(guān)注劉佳院長(zhǎng)和她的養(yǎng)老事業(yè)。媒體紛紛報(bào)導(dǎo)，這進(jìn)一步擴(kuò)大了安養(yǎng)院的社會(huì)影響力，吸引了更多的愛(ài)心人士關(guān)注養(yǎng)老問(wèn)題，也為其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了有益的借鑒與參考。

 

“京南”在，光明常在

劉佳院長(zhǎng)和她的團(tuán)隊(duì)，用堅(jiān)持、愛(ài)心和奉獻(xiàn)，為老人們打造了溫馨港灣。在她的引領(lǐng)下，京南善導(dǎo)安養(yǎng)院的全體成員繼續(xù)秉承“以愛(ài)和慈悲為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨”的理念，不斷進(jìn)步，為更多的老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人的晚年生活充滿(mǎn)陽(yáng)光和希望。

生命的承當(dāng)與守護(hù)，在京南善導(dǎo)安養(yǎng)院全員的行動(dòng)中展現(xiàn)的淋漓盡致。讓老人們心安、身安，才能讓家族安，讓社會(huì)安。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)光明的地方，人人都能感受到溫暖，處處都能體現(xiàn)真情。

相信在未來(lái)的日子里，京南善導(dǎo)安養(yǎng)院將繼續(xù)書(shū)寫(xiě)屬于他們的溫馨篇章，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。他們的故事也將激勵(lì)著更多的人關(guān)注養(yǎng)老問(wèn)題，傳遞愛(ài)與光明，共同營(yíng)造一個(gè)尊老、愛(ài)老、敬老的和諧社會(huì)。