樹立行業(yè)標(biāo)桿，講好中國故事，傳遞中國聲音，充分展現(xiàn)騰飛的中國經(jīng)濟(jì)、崛起的民族品牌和向上的企業(yè)家精神。近日，“崛起的民族品牌”專題系列節(jié)目對(duì)話康乃馨51優(yōu)護(hù)的董事長張開良先生，探討家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。

隨著居民消費(fèi)水平的顯著提升，家政養(yǎng)老服務(wù)已成為眾多城市家庭的“剛需”，為家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。然而，在行業(yè)快速發(fā)展的背后，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、從業(yè)人員缺乏專業(yè)技能等問題逐漸凸顯，成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，康乃馨51優(yōu)護(hù)的董事長張開良先生，以其深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和前瞻性的戰(zhàn)略眼光，為家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的破局提供了新思路。

新疆康乃馨健康管理有限公司成立于2022年3月，是一家專注于醫(yī)院陪護(hù)陪診、居家養(yǎng)老、居家陪護(hù)以及保姆、月嫂、育兒嫂等家政服務(wù)的企業(yè)。在張開良先生的帶領(lǐng)下，公司不僅在傳統(tǒng)家政養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著成績，更通過創(chuàng)立康乃馨·51優(yōu)護(hù)這一互聯(lián)網(wǎng)家政養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的高效匹配、價(jià)格透明和服務(wù)質(zhì)量管理，為行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展樹立了標(biāo)桿。

節(jié)目現(xiàn)場，張開良先生向大家介紹了企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀�？的塑�·51優(yōu)護(hù)互聯(lián)網(wǎng)家政養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約平臺(tái)，是張開良先生對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行深入剖析后，精心打造的解決方案。平臺(tái)通過服務(wù)人員職業(yè)特長和職業(yè)素養(yǎng)的細(xì)分，實(shí)現(xiàn)了客戶需求的精準(zhǔn)匹配。無論是醫(yī)療陪護(hù)、養(yǎng)老照護(hù)還是家政服務(wù)，客戶都能隨時(shí)隨地找到符合需求的服務(wù)人員。同時(shí)，通過在線預(yù)約功能，客戶可以提前規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目，大大節(jié)省了時(shí)間與精力。而服務(wù)人員則能在接到訂單后迅速響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)指定位置開展服務(wù)，不僅提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和效率，更極大地減少了傳統(tǒng)家政養(yǎng)老服務(wù)的繁瑣與不便。

在談及企業(yè)的發(fā)展歷程時(shí)，張開良先生表示，康乃馨健康管理有限公司是從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，隸屬于武漢博雅教育集團(tuán)。集團(tuán)公司深耕學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、康復(fù)養(yǎng)老及國際貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，為公司的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。公司自有家政養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)學(xué)校，配備了醫(yī)療護(hù)理員實(shí)操室、居家陪護(hù)實(shí)操室、模擬病房及多媒體等教室，為服務(wù)人員提供了優(yōu)越的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境。

然而，在行業(yè)的發(fā)展過程中，張開良先生也深刻感受到了人才供給和服務(wù)水平兩大難題的困擾。針對(duì)人才供給問題，企業(yè)積極與當(dāng)?shù)卣�府的就業(yè)部門、社區(qū)合作，將大量的待業(yè)人員、失業(yè)人員組織起來進(jìn)行培訓(xùn)再就業(yè)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅提高了他們的專業(yè)技能，更為他們提供了再就業(yè)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)的雙贏。

在服務(wù)水平方面，從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)參差不齊，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為此，公司采取了一系列措施。首先，企業(yè)嚴(yán)格篩選入駐平臺(tái)的從業(yè)人員，要求他們必須持有相應(yīng)的職業(yè)技能資格證書。其次，企業(yè)重視從業(yè)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際案例分析和模擬演練等方式，提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化和專業(yè)化的培訓(xùn)，將他們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)技能進(jìn)行全面提升。同時(shí)，企業(yè)還關(guān)注從業(yè)人員的職業(yè)生涯發(fā)展，根據(jù)他們的職業(yè)技能、職業(yè)等級(jí)進(jìn)行分類匹配到相應(yīng)的項(xiàng)目，確保他們能夠獲得與付出相匹配的勞動(dòng)報(bào)酬，從而提高他們的積極性和社會(huì)認(rèn)同感。

隨著人口結(jié)構(gòu)老齡化的加速以及國家三孩生育政策的實(shí)施，對(duì)一老一小的照護(hù)問題已成為眾多城市家庭的剛需。特別是隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家政養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長。然而，傳統(tǒng)的家政養(yǎng)老服務(wù)模式已難以滿足這一需求。因此，家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)亟需通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以滿足消費(fèi)者的多元化需求。

在這一背景下，康乃馨·51優(yōu)護(hù)互聯(lián)網(wǎng)家政養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維，打破了傳統(tǒng)家政養(yǎng)老服務(wù)的局限，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。通過線上預(yù)約、線下服務(wù)的方式，客戶可以隨時(shí)隨地享受到便捷、高效的家政養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還建立了一套完善的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。這一創(chuàng)新模式不僅解決了服務(wù)人員缺乏專業(yè)技能和知識(shí)的問題，還解決了行業(yè)價(jià)格不透明、信任缺失、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等難題，有效保障了客戶的權(quán)益。

在談及服務(wù)型企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，張開良先生表示，企業(yè)始終堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)質(zhì)量為生命線。因此，在篩選入駐平臺(tái)的從業(yè)人員時(shí)，企業(yè)有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。除了要求從業(yè)人員必須持有相應(yīng)的職業(yè)技能資格證書外，企業(yè)還注重考察他們的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)。在保證兩個(gè)條件都符合的情況下，企業(yè)還會(huì)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)和專業(yè)技能水平的考核，確保他們具備專業(yè)的服務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。

節(jié)目的最后，談及未來的發(fā)展，張開良先生表示，展望未來，家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)將朝著專業(yè)化、規(guī)范化和品牌化的方向發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家政養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長，家政養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)必須不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，康乃馨51優(yōu)護(hù)互聯(lián)網(wǎng)家政養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)、用情呵護(hù)、奉獻(xiàn)愛心、溫暖社會(huì)”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)好每一位客戶。同時(shí)，企業(yè)還將積極響應(yīng)“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”的國家戰(zhàn)略，助力中國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，為更多家庭帶來便捷、高效、高品質(zhì)家政養(yǎng)老服務(wù)。