12月29日早間，蘋果公司在發(fā)給澎湃新聞（www.thepaper.cn）的一份聲明中稱，已經(jīng)了解到用戶對于蘋果在老款iPhone降速門事件中的反饋，“有些用戶因此對蘋果感到失望。我們道歉。”

同時，蘋果強調(diào)，該公司從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。

蘋果重申，他們的目標(biāo)是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品，盡可能延長iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán)。較老的電池在某些情況下，可能會導(dǎo)致設(shè)備突然意外關(guān)機，蘋果認為這是不可接受的。

為防止意外關(guān)機，大約一年以前，在蘋果推送的iOS 10.2.1中，推出了一項軟件更新，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus等機型意外關(guān)機，但在某些情況下，用戶可能會發(fā)現(xiàn)有些app的啟動時間變長了，有些性能表現(xiàn)變?nèi)趿恕?/p>

蘋果強調(diào)，該公司一直希望盡可能延長iPhone的使用壽命。蘋果的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著稱。

為了解決用戶的擔(dān)憂，對他們的信賴表示感激，并讓任何可能對蘋果的出發(fā)點有過疑慮的人重拾信心，蘋果決定：將更換過了保修期電池的價格降低了50美元，從79美元降到29美元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從2018年1月底持續(xù)到12月。

此外，2018年初，蘋果會發(fā)布一項iOS 軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況。

近日，蘋果故意延緩舊款手機運行速度的事件持續(xù)發(fā)酵。蘋果的解釋未能緩解用戶的不滿。

據(jù)中新網(wǎng)報道，蘋果公司承認有意放慢舊款手機速度后，一些蘋果手機用戶在加州、紐約和伊利諾伊州的聯(lián)邦法院提起訴訟。理由包括，在更新手機軟件后，他們的蘋果手機變慢。其中4名原告還帶來他們最新購買的新款手機，稱原有手機變慢后，他們不得已買了新手機。這些原告要求在全美范圍內(nèi)代表數(shù)百萬蘋果手機用戶提起集體訴訟。