本報記者 李向磊 周口報道

大年初二，農(nóng)歷新年的氛圍正濃厚，張曉(化名)就開始準備上課了。

張曉是新東方某線下培訓學校的老師，按照原定計劃，他要大年初五以后才開始準備上課，受新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡稱“新冠肺炎”)疫情影響，他教授的線下寒假培訓課程改為線上授課。

《中國經(jīng)營報》記者了解到，包括新東方、好未來旗下學而思在內(nèi)的眾多培訓機構(gòu)紛紛暫停寒假班的線下授課，轉(zhuǎn)而進行線上授課，所授內(nèi)容與原來線下課程保持一致。另一方面，疫情也給予了在線教育發(fā)展的市場機會，各在線教育機構(gòu)紛紛推出免費課程。

正在發(fā)生的新冠肺炎疫情考驗著每一家教育培訓機構(gòu)，多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，疫情加速了在線教育發(fā)展，也倒逼傳統(tǒng)線下培訓機構(gòu)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上機構(gòu)和線下機構(gòu)的市場份額會重構(gòu)，前者的市場份額將會有明顯的提升。

“短期來看(疫情)會對行業(yè)造成一定沖擊，淘汰一批反應慢的企業(yè)，但從長期來看，促進了整個教育行業(yè)線上化的發(fā)展。”愛學習教育集團總裁李川對記者分析道。

急轉(zhuǎn)線上

“線下班課沒法上了，而教師工資、房租和營銷等成本需要支付，幸好大部分學生和家長都能理解，沒有發(fā)生大面積退費。”鄭州一家培訓機構(gòu)負責人劉森(化名)告訴記者，為寒假招生投入了大量精力和資金，受新冠肺炎疫情影響，原來的教學計劃被迫調(diào)整，借助第三方平臺將課程暫時轉(zhuǎn)移線上進行。

隨著新冠肺炎疫情的蔓延，自1月24日起，全國各地教育部門已相繼發(fā)文暫停了線下校外培訓活動。

一時間，好未來、新東方、精銳教育、巨人教育、樸新教育以及高思教育等校外培訓機構(gòu)先后宣布暫停線下授課的寒假班，轉(zhuǎn)為線上授課，并力求線上課程與線下面授課程內(nèi)容保持一致。例如高思教育承諾“原老師、原時間、原內(nèi)容”，即由線下班課轉(zhuǎn)為在線課程，原線下班的授課老師同步教學，上課時間、教學內(nèi)容與線下完全一致，確保課程“無縫銜接”。

李川告訴記者，高思教育線下報名的學員已經(jīng)繳費，準備上線下課程，疫情發(fā)生后，通過和家長溝通，改為線上上課，家長基本都能接受和理解。目前，95%以上的線下學生已順利轉(zhuǎn)到線上學習。

“我們除了高思線下班，本身也有線上學習平臺‘高思在線’，學生轉(zhuǎn)到線上學習，除了教師和課程內(nèi)容保持一致外，在學費上也會給家長一定的返還。另外，現(xiàn)在技術(shù)也能夠支撐眾多學生同時在線上上課，因此切換起來還是比較順滑。”李川說。

記者了解到，由于線上學員數(shù)量猛增，部分培訓機構(gòu)服務器出現(xiàn)宕機的情況。張曉告訴記者，在大年初七，即1月31日，由于同時上課人數(shù)過多，新東方的服務器也出現(xiàn)了崩潰的情況。猿輔導在2月3日，因有超過500萬人同時上課，造成服務器過載，當天課程整體順延一天。

記者注意到，與一些大型校外培訓機構(gòu)相比，中小型培訓機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上面臨的挑戰(zhàn)更大。劉森對記者表示，諸如新東方、好未來規(guī)模比較大的教育培訓機構(gòu)早已布局在線教育，它們在教學系統(tǒng)、線上教師資源等方面更具有優(yōu)勢。而很多中小機構(gòu)從未經(jīng)歷過類似情況，缺乏應急預案，在疫情背景下倉促轉(zhuǎn)型線上。

“對于中小機構(gòu)來說，如果沒有線上平臺和線上運營思路，在疫情還不確定持續(xù)多久的情況下，不管是招新還是上課，都會有很大影響，或會引發(fā)行業(yè)一輪洗牌。”在山東某英語培訓機構(gòu)負責線上業(yè)務的孫麗(化名)對記者分析道，對于線下培訓機構(gòu)來說，疫情之下，房租、人員等成本沒有減少，但學費預付款中的確認收入在急劇減少。

拼圖資本創(chuàng)始人王磊撰文指出，至少在接下來3～6個月的時間內(nèi)，所有線下培訓機構(gòu)和學歷教育機構(gòu)將面臨嚴峻考驗。大多數(shù)家長也會變得謹慎，減少參與線下集中培訓和出行，因此所有的線下培訓機構(gòu)、游學機構(gòu)、幼兒園等都將會迎來不同程度沖擊。

在教育行業(yè)資深人士朱培元看來，線下課程轉(zhuǎn)線上進行能夠暫時緩解培訓機構(gòu)的開課壓力，但不一定是最佳方案。如果教學系統(tǒng)不完善，授課老師缺乏線上教學經(jīng)驗，倉促轉(zhuǎn)型線上，學生體驗不好，反而會對機構(gòu)品牌和口碑造成負面影響。

在線教育迎來發(fā)展機遇

受新冠肺炎疫情影響，在線教育或迎來新一輪發(fā)展。對于在線教育企業(yè)來說，當前是觸達和轉(zhuǎn)化用戶，加速發(fā)展的時機;對于傳統(tǒng)線下培訓機構(gòu)來說，也是擁抱線上，實現(xiàn)線下線上融合的機會。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超23萬家。近十年來，在線教育企業(yè)呈爆發(fā)式增長，2019年就成立6萬多家相關(guān)企業(yè)。近五年為在線教育企業(yè)集中出現(xiàn)的時間，成立1～5年企業(yè)數(shù)超過13萬家，占比57.6%。

記者注意到，在疫情背景下，學生和家長被迫待在家中，停學不停課的通知也促使其接觸和體驗在線教育相關(guān)課程。與此同時，眾多在線教育機構(gòu)也加大了廣告的投放力度。在剛剛過去的春節(jié)中，在線教育機構(gòu)猿輔導投放了春晚廣告，并且在后續(xù)的電視廣告以及皮皮蝦等視頻平臺上頻頻刷屏。此外，記者注意到，在抖音、優(yōu)酷等平臺上，學而思、作業(yè)幫、有道精品課等在線教育機構(gòu)也進行廣告投放。

而眾多機構(gòu)進行的免費送課活動，讓家長有了更多選擇的余地。“現(xiàn)在平臺上的課程很多，選擇的余地也很大，根據(jù)孩子的喜好選擇了一些課程，后續(xù)如果效果好的話，也會考慮繼續(xù)學習。”家長鄭女士告訴記者。

“春節(jié)開始，在線教育行業(yè)開始忙碌起來，學校停課導致很多家長開始嘗試線上課程。大量新學員進來以后，忙著給他們排課，安排輔導老師等工作。”VIPKID相關(guān)負責人告訴記者，在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，公司已預判春節(jié)在線學習的需求有一定的提升，于是做了一個針對春節(jié)假期在家孩子的預案，并進行了一些準備工作，如安排一些輔導老師在家隨時準備工作。而疫情暴發(fā)后，公司迅速推出“春苗計劃”，免費為全國延遲開學的孩子提供總量150萬份春季在線課程。從客服反饋的數(shù)據(jù)來看，咨詢課程的新生家長數(shù)量翻了一倍，學員數(shù)量也有一個明顯的增長。

多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，在新冠肺炎疫情影響下，對在線教育機構(gòu)來說，是一個非常好的觸達用戶的機會。同時，也為傳統(tǒng)培訓機構(gòu)線下線上業(yè)務融合提供了機會。

在李川看來，新冠肺炎疫情會加速在線教育的滲透。他表示，現(xiàn)在的線下學生在線上學習，等疫情結(jié)束之后還會回到線下，但這里面會有一部分學生通過體驗喜歡上線上學習，繼而成為在線教育機構(gòu)的用戶。

“疫情的發(fā)生促使傳統(tǒng)線下培訓機構(gòu)進行線下線上融合，未來教育機構(gòu)不會是純線下的，純線上也可能只占小比例，更多是具備線下線上融合能力。因此，疫情倒逼著傳統(tǒng)線下培訓機構(gòu)提升線下線上融合能力。”李川說。

孫麗告訴記者，她所在的機構(gòu)在2018年就開展了線上課程，但推行得不是很順利，受疫情影響，家長和老師更容易接受線上課程。“疫情發(fā)生后，反而促進了線上課程，無論是學校、老師還是家長，都不得不接受這種情況，后期推行線上課程家長的抵觸心理就沒那么強了，這塊業(yè)務也就更好做了，也有利于拓展公司業(yè)務。”

值得注意的是，隨著疫情的影響，將使得線上線下格局發(fā)生變化。廣證恒生在一份研究報告中指出，疫情將加速提高在線教育的滲透率和嘗試，中長期將大大加速在線教育的發(fā)展進程和下沉進度。師資、教研、運營等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競爭的關(guān)鍵。