暑期以來，三亞迎來旅游小高峰。為營造良好的旅游市場環(huán)境和秩序，7月23日，三亞市市場監(jiān)督管理局等職能部門組織海鮮、水果行業(yè)商戶及市場管理方代表，現(xiàn)場觀摩“一戶一碼”、先行賠付等規(guī)范化措施，加強三亞涉旅行業(yè)誠信經(jīng)營管理。

三亞海鮮、水果行業(yè)一直頗受民眾關(guān)注，為盡可能杜絕短斤缺兩、欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為，三亞此前推行“一戶一碼”信用監(jiān)管措施。三亞市第一農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)理陳太詩介紹，目前，該市場所有海鮮、水果商戶均已生成“一戶一碼”。消費者可在各海鮮、水果攤位掃描二維碼，了解該商戶過往的投訴記錄及處罰信息，實現(xiàn)“碼”上監(jiān)管、“碼”上服務、“碼”上監(jiān)督，倒逼市場主體依法規(guī)范誠信經(jīng)營。

為維護消費者權(quán)益，三亞還推出了先行賠付機制。在三亞市轄區(qū)內(nèi)，消費者如因商品質(zhì)量、數(shù)量或服務問題等導致其合法權(quán)益受到損害，與經(jīng)營者發(fā)生涉旅糾紛，在規(guī)定的受理范圍和條件內(nèi)，可通過“三亞放心游”平臺快速處理旅游投訴，由先行賠付資金池先行賠付消費者損失，再向被投訴商家進行追償。

據(jù)了解，“三亞放心游”先行賠付自今年4月27日正式上線以來，共入駐商戶12000余戶，基本實現(xiàn)吃住行游購娛等涉旅消費場景全覆蓋，先行賠付資金池也擴充至1000萬元，以保障消費者權(quán)益。該機制還將于今年8月下旬起在海南全省推廣，讓游客來海南放心游玩。

加強誠信經(jīng)營管理、規(guī)范商戶經(jīng)營行為也有利于旅游市場管理。三亞市友誼路下崗職工海鮮加工廣場總經(jīng)理黃雪琪表示，作為市場管理方，商戶自覺規(guī)范經(jīng)營行為有助于改善旅游消費環(huán)境，為市場帶來更多消費者，實現(xiàn)穩(wěn)定收益，同時也為管理者減負。

三亞市市場監(jiān)督管理局四級調(diào)研員譚小強表示，后續(xù)將進一步加大檢查力度，引導商戶規(guī)范明碼標價，實行先行賠付、“一戶一碼”等措施。對于違法違規(guī)經(jīng)營且屢教不改的商戶，將依法依規(guī)從嚴處罰。共同維護好三亞涉旅行業(yè)聲譽，打造三亞旅游城市品牌形象。