從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2023年鐵路春運(yùn)自1月7日開始，2月15日結(jié)束。春運(yùn)火車票于2022年12月24日開始發(fā)售。

　　國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，隨著國家疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、冬季電煤保供等貨物運(yùn)輸需求進(jìn)一步增加。鐵路部門將更好統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)深化鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提升客貨運(yùn)輸產(chǎn)品供給質(zhì)量和效率，努力為廣大人民群眾出行和國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。

　　科學(xué)精準(zhǔn)安排客運(yùn)能力，充分滿足旅客出行需求。充分運(yùn)用我國現(xiàn)代化高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，特別是用好今年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、彌蒙高鐵、和若鐵路、北京豐臺(tái)站等新線新站資源和新投用復(fù)興號(hào)動(dòng)車組等先進(jìn)裝備，用好京廣高鐵京武段實(shí)現(xiàn)時(shí)速350公里高標(biāo)運(yùn)營成果，加大客運(yùn)能力投放。按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定客車開行方案，節(jié)前高峰日安排開行旅客列車6077對(duì)，節(jié)后高峰日安排開行旅客列車6107對(duì)，最大客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長11%。

　　推出便民利民惠民服務(wù)舉措，有效提升旅客出行體驗(yàn)。落實(shí)好國家新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程，按照年齡對(duì)兒童旅客實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)，惠及更多未成年旅客。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化。完善12306消息通知機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確向已購票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息。因鐵路責(zé)任和不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)。在全國3200余組動(dòng)車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息。取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購買4次優(yōu)惠票。擴(kuò)大非高峰方向列車票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實(shí)惠。

　　認(rèn)真落實(shí)疫情防控措施，營造健康安全出行環(huán)境。倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，減少人員聚集。強(qiáng)化車站客流組織，積極推廣無接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，保持安全距離。加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，保持站車良好環(huán)境。加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，強(qiáng)化自身健康防護(hù)。嚴(yán)格規(guī)范做好鐵路春運(yùn)一線職工健康防護(hù)，加強(qiáng)保潔、安檢、餐飲、業(yè)務(wù)外包人員一體化管理。