中新河南網(wǎng)鄭州12月15日電 日前，突如其來(lái)的一場(chǎng)降雪給出行的市民帶來(lái)諸多不便，平日群眾拐著彎排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的金水區(qū)社保局門前今天沒人了，許多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾好奇以為今天休息不上班，然而室內(nèi)的情況卻是有條不紊進(jìn)行著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。

 

 

　　金水分局任局長(zhǎng)介紹說，由于下雪，按市局總體部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，早上提前一個(gè)半小時(shí)上班七點(diǎn)半開始發(fā)號(hào)，并讓辦事群眾在大廳排隊(duì)，不在外面受凍，按照“四辦”：符合政策堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全立即辦、多部門的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)業(yè)務(wù)督促辦;“三個(gè)零”:服務(wù)零距離、辦事結(jié)果零差錯(cuò)、服務(wù)行為零投訴；“二到位”：首問負(fù)責(zé)到位、首問服務(wù)到位的原則，提升服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦能力和服務(wù)水平雙跨越、雙提升，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

 

　　據(jù)了解，金水分局每天接待來(lái)自全市的3000多群眾辦理業(yè)務(wù)，辦事大廳接待能力有限，為了不讓群眾站、等，開放三樓辦公區(qū)給大家使用，辦理業(yè)務(wù)的市民可以坐在會(huì)議室內(nèi)等待叫號(hào)，同時(shí)改變叫號(hào)形式，由原來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)改為現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，市民可以在預(yù)約時(shí)間段直接到窗口辦理業(yè)務(wù)，減少市民在大廳滯留，等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，徹底解決群眾辦事難、排隊(duì)難、叫號(hào)難現(xiàn)象。