最近，來自湖北武漢的王女士意外發(fā)現(xiàn)，在一家名為“淘寶差評(píng)師曝光臺(tái)”的網(wǎng)站上，自己的淘寶昵稱、好評(píng)率連同真實(shí)姓名、聯(lián)系方式和詳細(xì)家庭住址一起，竟全部被公開。
更令她意外的是，從今年8月份開始，她已被人登記曝光了近20次。而這一切，都是因?yàn)樗诰W(wǎng)購(gòu)中所給的差評(píng)。
曝光平臺(tái)可查詢到詳細(xì)個(gè)人信息
原來，王女士曾在網(wǎng)購(gòu)后給了店家差評(píng)。此后，她無意在一個(gè)名為“淘寶差評(píng)師曝光平臺(tái)”的網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)自己的多個(gè)淘寶賬號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址、郵編等個(gè)人信息被曝光。
王女士坦承，平時(shí)她經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，如果買到的商品不中意或者有質(zhì)量問題，就會(huì)給店家差評(píng)。這件事使她的個(gè)人生活受到了影響，陸續(xù)有不明人士通過短信和電話騷擾過她。
那么，這個(gè)網(wǎng)站是怎么獲得個(gè)人信息的？
淘寶客服人員表示，該網(wǎng)站跟淘寶賣家沒有任何關(guān)系，是有人惡意建立的。至于建立網(wǎng)站的目的、曝光信息的來源以及信息的真實(shí)性等問題，客服沒有回答。
有記者登錄該網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站提供了“差評(píng)師搜索”功能，用戶通過輸入旺旺昵稱、手機(jī)號(hào)等，即可找到相應(yīng)的詳細(xì)個(gè)人信息。
買家深受差評(píng)困擾
對(duì)于不少“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”而言，十次購(gòu)物中，難免有一次不滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。在網(wǎng)上隨便一搜，便會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的新聞并不是個(gè)例。
賣家的手段也是五花八門：
今年6月，家住湖南長(zhǎng)沙的盧女士在某電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)了一批家用電器，因?qū)ε渌腿藛T的服務(wù)不滿而給了一個(gè)差評(píng)，結(jié)果遭遇電話轟炸，還被兩名陌生男子找上門。
“作為消費(fèi)者，我沒有權(quán)利給個(gè)差評(píng)嘛？”對(duì)此深感氣憤的盧女士表示。
今年2月，小沈在網(wǎng)上購(gòu)買了一批專升本學(xué)習(xí)資料。但當(dāng)東西寄到后，才發(fā)現(xiàn)這批資料品相不好，而且比其他店的價(jià)格還要貴。因此，他給出了一個(gè)差評(píng)。
沒想到，這下子惹火了對(duì)方。 “店家還說認(rèn)識(shí)專升本考試的閱卷老師，可以修改我的試卷。” 小沈被嚇壞，趕緊向派出所報(bào)了警。
賣家也苦不堪言
尷尬的是，在買家被差評(píng)困擾的同時(shí)，不少賣家也深受其擾。
差評(píng)對(duì)賣家的影響有多大？
開網(wǎng)店三年的劉天（化名）稱，顧客的好評(píng)率直接影響產(chǎn)品的排名和銷量，“遇到一個(gè)差評(píng)，可能一天損失幾十單。比如我是賣白酒的，一個(gè)人說喝了我賣的酒住院了，你說影響多大？”
真正讓賣家害怕的是“職業(yè)差評(píng)師”。據(jù)了解，銷量高的中小電商會(huì)經(jīng)常遭遇職業(yè)敲詐，比如有差評(píng)師故意給差評(píng)，然后要求商家賠錢或者送禮品。
還有的職業(yè)打假人抓住商品中標(biāo)簽信息不全、質(zhì)檢標(biāo)簽過期等問題，找工商部門投訴或向法院起訴，以此威脅商家給錢私了。
“差評(píng)師一單最多幾百元，但職業(yè)敲詐師拿著法院起訴書，開口至少三五千。一開始碰到這種情況，商家都會(huì)被嚇到，乖乖妥協(xié)。”劉天說，最高一次曾被“勒索”了9000元。
一個(gè)差評(píng)師告訴她，“自己月入八萬，在這行算混得差的。”基于此，專門曝光職業(yè)差評(píng)師、打假人的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，其目的是為了讓商家留意，小心被“套路”。
淘寶客服回應(yīng)：確實(shí)發(fā)現(xiàn)部分用戶存在惡意差評(píng)的現(xiàn)象，至于差評(píng)率達(dá)到多少會(huì)被認(rèn)定為“職業(yè)差評(píng)師”則沒有具體規(guī)定。淘寶系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)有刷單或惡意評(píng)價(jià)行為，會(huì)進(jìn)行處理。
其實(shí)，在這場(chǎng)“混戰(zhàn)”中，雙方的一些行為均已觸犯法律。
以敲詐勒索為目的的“職業(yè)差評(píng)師”，顯然有違法律規(guī)定。而不論是賣家還是曝光網(wǎng)站平臺(tái)，直接公開買家個(gè)人信息，也已涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。
